从病人第一天入院开始，我们的主班护士会及时通知责任护士，然后由责任护士带领病人去病床，热情介绍病房环境、床位医生、责任护士，并做好入院时的护理，包括指甲修剪。做好卫生处置，协助患者换好病员服。好多病人及家属都说：你们的服务态度越来越好了，比起原来发生了翻天覆地的变化。真有那么大的变化吗？其实我们的服务态度一直蛮好的，只是以前注重的是技术，现在除了技术好以外，更注重细节了，努力做到精益求精，让患者和家属更加满意。比如说，我们不再是沉默地注射输液，而是一边治疗一边向病人做健康宣教，而且对于每瓶输液和每项操作都会认真解释，让病人对于自己的病情和治疗方法有一定的了解。从入院到出院，每个病人都有专门的护士负责，让病人心里觉得很踏实。

优质护理离不开护士长的精心指导。护士长经常指导我们从每一件小事做起，从每一个细节着手。每天早晨护士长会带领我们去病房做好晨间护理，为患者和家属带来真挚的问候，为患者扫床整理床单元，及时更换被套床单等。交好班后，我们还会去病房做床头交接班。过去是病人需要什么都要在呼叫器响了以后我们才会知道，现在转变成我们护士不断巡视病房，主动为患者提供护理服务。下午我们还会为生活不能自理的患者洗头、擦身等，一开始有些患者会觉得不好意思，经过我们的耐心解释，许多患者慢慢接受了，每次都对我们投来感激的目光。我们科的很多患者都是不能下床活动的，我们又及时协助他们翻身拍背，加强肢体的功能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性，取得患者的配合。现在我们听到最多的一句话是：以前一直觉得你们除了打针发药没什么事情做的，现在才知道你们竟然这么辛苦！你们是真正的'白衣天使。听到这样的赞赏，我们再累也会觉得值了。

在开展优质护理服务活动中，我们病区获得了患者的一致好评。但我们知道，目前我们的服务跟患者的需求还有一定的差距。我们相信，有医院的支持及护理部的领导，有我们护士姐妹的共同努力，优质护理服务的前景一定是灿烂辉煌的。

优质课心得篇2

9月26日上午，接到学校教导处通知，前往梅山路小学观摩学习市级数学优质课，怀着虔诚和激动的心情非常荣幸的参加了这次观摩学习活动。

上午一共有四位来自不同区县的老师为我们带来了精彩纷呈的课堂教学，各位老师的展示课都有一个共同的特点：教师语言富有感染力，展现学本课堂，学生探究结合教师引导打造优质课堂。教师充分让学生参与到数学课的教学中来，从而切实感受到了数学课的魅力。充分体现"教师以学生为主体，学生是学习的'主人，教师是学习的组织者、引导者和合作者"的教学理念。印象最深刻的是霍山文峰小学曹小芳老师的《去图书馆》这一课，这是四年级上册知识，本是枯燥繁琐的认识方位知识，她通过巧妙的设计各种游戏环节、分组活动、闯关活动，让学生在轻松的课堂氛围中学习并掌握新授知识。曹老师的练习设计形式多样，学生既有学习的兴趣，又能体会数学在实际生活中的应用，培养了学生动手操作能力。

一堂精彩的教学，对于教学者和观摩者而言都是一次锻炼，一次提高。通过今天上午的学习，看到了别人的上课风采，对此不仅仅是羡慕，还要把别人的风采结合自身转换成自己的风采，所以不断地学习、不断地提升自身职业技能是我的终身学习目标。

优质课心得篇3

12月我县开展了幼儿园新课程观摩课，我听了《快乐餐厅》《车辆总动员》《零的游戏》《龟兔赛跑》《方和圆》《小动物过冬》共六节课。从这几节课中，我看到老师们已逐步接受了新课程理念，脱离了教师“教”和幼儿“学”的死规条，表现为以下几点：

1、为幼儿创设了优美的环境，如王老师的区角活动《快乐餐厅》，在一个良好的氛围中进行，活动环境逼真，如身临其境。为幼儿提供了丰富多样的教具进行活动，从而达到良好的活动目的`。

2、课堂气氛活跃，孩子们积极主动参与活动，教师选材符合年龄特点，活动趣味性强。在《龟兔赛跑》表演中，小朋友们巧妙地运用语言和故事引导幼儿表演，让孩子们在活动中体会故事角色，发展幼儿创造力，培养幼儿德育发展。

这次观摩课，各位老师各具特色，从不同的课型角度给我们展示了新纲要引领下老师们观念的更新、素质的提升，体现了以幼儿为主、把时间留给孩子，深究教材、明确目标的新课程理念。从中我学到了很多，回想起自己平时教学中存在的一些问题，我更要努力提升自身素质，做到以下几点：

1、必须要有一定的教学方法，还要具备扎实的教学基本功，较强的调控课堂的能力。

2、必须要对教材充分理解，对教材进行深入细致的钻研分析，把握教学重点、难点，才能更好把教学任务完成。

3、必须做好充分的课前准备，包括教具、教材等物质准备和心理准备。

这次观摩课丰富了我的教学经验和方法，给我带来了很大的帮助和启发，在今后工作中能更好地完成教学任务。

优质课心得篇4

银行作为服务行业，是否为客户提供了优质服务，是我们业务发展的基石。做好优质文明服务，我们可以从以下几方面做好：

一、微笑是文明优质服务的引言。

微笑，是无声的语言，传递着友好的信息、柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的形象；微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效的展示形式。只有发自内心的.微笑，才可能与客户进行最真诚有效的沟通。

二、技能是提升服务水平的基础。

古语云：“工欲善其事，必先利其器”。银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。技能是提高服务水平的基础，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。

三、专业知识是提高服务能力的坚强保证。

银行从业人员必须具有良好的专业知识，遵纪守法的合规意识和善解心意、准确、快捷、高效的服务技能，而专业知识是提高服务能力的坚强保证。

四、团结是提升整体服务水平的坚实力量。

相聚在建行这个大家庭，大家一起工作和学习，是种缘份，各岗位间共同努力，相互合作，齐心协力可以使客户在更短时间内办完业务，提升业绩。大家在日常业务中团结互助，心往一处想，劲往一处使，就能把各项工作做的更好，进而整体提升建行的服务形象，树立建行的服务品牌。

优质课心得篇5

做一件事情，不仅需要有目标和计划，更需要有实际的执行和体会。在过去的一段时间里，我经历了许多挑战和机遇，通过不断尝试和总结，我得出了五个关于做事情的心得体会。

首先，明确目标。无论是一项小事还是一个长期的计划，明确目标是至关重要的。只有明确了目标，我们才能准确地制定计划，使用有针对性的策略来实现目标。此外，明确目标还能增强我们的动力，让我们更有决心去完成任务。比如，在我准备期末考试的过程中，我将目标设定为要在数学考试中获得高分。这样，我就能针对性地选择一些数学练习题和样卷进行练习，提高自己的数学水平，最终顺利地达到了我设定的目标。

其次，制定计划。好的计划可以帮助我们合理地安排时间和资源，确保我们能够高效地完成任务。计划既要合理又要具体，能够将复杂的任务分解为一步步可行的行动。在计划的过程中，需要对每个步骤进行详细的规划和时间安排。比如，在我筹划上大学的过程中，我制定了一份详细的计划。我列出了需要准备的考试科目、填写申请表格的时间、参加面试的日期等具体的步骤和时间节点。这样，我能够按照计划有序地准备和完成每个环节，顺利地申请上了心仪的大学。

再次，勇于行动。无论多么完美的目标和计划，如果我们不去行动，一切只会成为空谈。行动是实现目标的第一步，也是最重要的一步。通过实际行动，我们才能遇到挑战和机遇，从中学到更多的经验和技巧。在我参加社团招新的过程中，我明白了一个道理，那就是勇于行动是很重要的。尽管有很多人都想参加社团，但不是每个人都勇于行动去争取机会。而我决定主动去面试，虽然经历了一些挫折，但最终我成功地加入了心仪的社团，收获了很多宝贵的体验和朋友。

然后，持之以恒。持之以恒是成功的重要保证。在实现目标的过程中，会遇到各种各样的`困难和挑战。但只要我们能够持之以恒，坚持到最后，就一定能够成功。在我学习外语的过程中，我一直以养成每天坚持学习的习惯为目标。虽然开始时有一些困难，但我坚持不懈地每天进行学习，并且将其变成一种习惯。渐渐地，我发现自己的外语水平也在不断提高，这让我更加坚信持之以恒的重要性。

最后，不断总结。无论我们成功还是失败，都需要进行总结和反思。通过总结，我们可以找到自己的不足和问题所在，及时调整并改进自己的方法和策略。通过不断总结，我们才能不断成长和进步。在我参与班级活动的过程中，我意识到只有不断总结和反思，我们才能更好地发挥自己的优势和避免犯同样的错误。因此，我总结了每次活动的收获和教训，将其记录下来，以备将来参考。

总之，在做事情的过程中，明确目标、制定计划、勇于行动、持之以恒并不断总结是我得出的五个重要心得体会。这些体会不仅仅适用于我个人的经历，也适用于任何人在追求目标和实现梦想的过程中。希望这些体会能够给大家带来一些启发和帮助。只要我们坚持实践和总结，相信我们都能够取得更好的成绩和更大的成功。

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