我们在写工作总结需要找出这这段时间在工作中取得的成绩和自己的不足，工作总结就是总结经验和教训，大家要认真对待平时写总结的机会，写文档范文小编今天就为您带来了游戏城工作总结8篇，相信一定会对你有所帮助。
游戏城工作总结篇1
为了使幼儿体、智、德、美全面发展的需求，以坚持“健康第一”为指导思想，我们认真贯彻“健康体育”为实施精神，营造丰富多采的户外课间活动，本学期根据我班幼儿健康发展需要和体育锻炼需求，推动幼儿园体育及其它工作的不断地深化。
让孩子们在游戏中得到相应的锻炼，培养孩子们的合作能力、创造能力。在户外活动器械制作方面，尽量选择环保的、不尖锐锋利的、没有危险性的材料。利用安全的无棱角的器来发展幼儿的上、下肢力量和身体协调等多种素质，激发幼儿的练习兴趣。更主要的是能很好的培养幼儿在活动中的合作能力，为以后的合作活动打下基础。
在体育活动中，我们让幼儿自由选择同伴，让幼儿教幼儿，使他们在活动中能相互学习、相互交流、相互评价，让幼儿带着愉快的情绪参加体育活动，有了良好的情绪体验，幼儿活动的时间就会自然延长，从而提高了幼儿活动的持久性。
在组织幼儿开展体育活动时，我们会根据幼儿不同的`发展水平，制定分层次目标，设计和安排难度不一的活动，提供不同指导和帮助，使能力强的孩子得到进一步提高，使能力弱的孩子能在其原有基础上得到发展。在活动中，我们应做到在言语和行为上处处照顾每一个幼儿，多用肯定和鼓励的语言与幼儿交流。对于那些活动能力差的幼儿，我们应在言语上和情感上给予鼓励和支持。如在“摘果子”的游戏中，我们根据孩子们的身高、弹跳力的不同，设置了不同的高度，使每一个幼儿在游戏中都能获得成功的体验。
在户外活动中，幼儿应当有充分的自主选择玩具和玩法的权利。所以在每次准备活动材料时，我们都会请孩子们和我们一起准备、一起收集、共同制作，让他们体会其中的喜悦，增加他们对体育器材的兴趣，学会珍惜体育器材。
通过游戏使孩子的身心得到健康的发展。每一个孩子都有无限发展的可能性，我们应努力创设符合幼儿好奇、好动的特点的户外活动，让他们玩中乐、乐中学、玩中有得、玩中有创，更好的促进他们的全面发展。
游戏城工作总结篇2
进入公司已经有一年半的时间，在公司领导强有力的领导以及关心支持下，个人在20xx年度取得了不小的进步。本人在工作过程中，较好地完成了20xx年度工作目标。现将有关20xx年度个人工作情况作如下总结：
20xx年工作回顾
1、熟悉了解公司各项规章制度
我于20xx年8月进入公司，在这段期间中经历了公司客服部门的制度的改革，为了更快更好地融入公司这个部门的工作，为以后的工作打好铺垫，我也是加紧对公司的各项新的规章制度进行全面了解，熟悉了公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个部门感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。
2、熟悉工作流程，灵活运用
作为金牌客服，熟悉和了解工作流程及状况对开展工作是相当有利的。客服作为公司对外沟通的桥梁，在日常与玩家沟通中的时候，都要尽力站在玩家的角度去为玩家去争取到更好的处理问题的方法。
3、与各相关职能部门的沟通和协调
游戏问题的跟进和处理，离不开与游戏产品对应的各相关职能部门的参与和努力，在为玩家处理游戏问题时，积极和运营和研发工作人员进行沟通，及时提交游戏中遇到的问题。
20xx年个人感想
时光匆匆，如白驹过隙，转眼间我已在公司工作了一年多的时间了，回想中间的点滴，有欢笑也有不舍，回顾四周的同事，有熟悉的面孔，也有看似熟悉，但是叫不出名字的'新面孔。不管怎么变，不变的是我们工作的态度。在此期间，我也见证了公司客服部门的一次改革创新的制度调整，这次的调整，让我更好的查看到自己前进的一个方向。很感谢邓子杰经理，给我们部门注入新的制度血液，在他的带领下，让我们体验到新的规章制度，给予了我们更多表现的机会，在前进的路上，多谢各位同事的帮助，也是很感谢组长王明对我们的照顾和指点。
对于20xx年需要改进的地方
1、电话和53一起有玩家咨询的时候，电话玩家的咨询会影响到53的回复速度
2、控制自己的情绪，不被玩家的主观情绪影响到
3、多了解其他游戏，方便同事请假的时候代接
对于20xx年的个人目标
1、努力提升在回复的时候更加人性化
2、朝游戏运营的方向发展
对公司的期望
1、希望公司自主研发出更多给力的游戏
2、期望公司的待遇和福利越来越好
3、希望客服部可以为公司输送更多的人才
4、期望公司的股票节节高升
游戏城工作总结篇3
游戏是为了寻求快乐而自愿参加的一种活动。但幼儿游戏决不是单纯感觉上的快乐，而是伴有生命充实感的快乐。游戏是幼儿的活动，与学习活动，劳动活动有着不少的区别。它有这样的一些特点：第一：游戏是幼儿主动自愿的活动，游戏是幼儿的天性，幼儿游戏不是在外强制的情况下进行的，而是幼儿出于自己的兴趣与愿望自发自愿主动进行的活动。幼儿游戏的类型很多，而我就对以下几种游戏进行一下总结。
一、角色游戏在角色游戏中，角色是游戏的中心。幼儿在游戏中的通过扮演某一种假想的角色，以假想的方式把头脑中已有的想法重新组合，从而反映对社会生活的认识，并参与成人的社会生活。幼儿在游戏中，经常会发生这样或那样的问题，并为之争吵不休，对于大班的孩子，不仅要进行品德，让他们懂得互相谦让，同时在本学期着重对幼儿协作意识进行培养。
第一，利用游戏规则诱发幼儿的协作行为。规则的提出，不仅是为幼儿的活动提出要求，也是对幼儿行为及其游戏开展一种暗示。要求幼儿能提出自己想要担任的角色，并相互协商。用"一家人"将他们间关系明确，暗示他们在行为上要有协作。
第二，教师主动加入幼儿游戏。老师加入幼儿的活动中，可以激发幼儿的游戏兴趣，也能为幼儿做出良好的榜样。
此外，由于幼儿年龄小，他们参与角色的主要动力是兴趣和好动性。因此本学期在组织角色游戏时，在设置情景，激发幼儿的活动兴趣的基础上，注意引导和鼓励幼儿去大胆尝试获取经验，从亲身体验中逐步认识自己。这样才能逐步变自发的好动为主动的活动，有利于幼儿自身潜力的发展。例如，在"小老鼠面包房"这一角色游戏中，我们的小朋友能选择、利用各种材料制作他们心目中的特色蛋糕。他们在游戏中可以自由自在地随意选用材料制成心中所想的东西，大家都玩得十分开心。由此可见，在游戏中，幼儿通过自身的体验从中获取了经验，选择了自己感到好的方法，这样使他们在更好更快地掌握技能的同时，更增强了他们对角色游戏的兴趣和信心。
二、晨间自选活动晨间自选活动也是幼儿在园游戏的一部分。它是幼儿园一日教学活动的开始，因而要精心组织每日的晨间活动，做到有目的、有计划，让每个孩子都能积极愉快地参加，每天都有新收获。为了让幼儿轻松愉快的进行晨间活动，我们采取了让幼儿自由组合、自由选择。如：有的幼儿愿意画画，就让他自由的想象涂画；喜欢玩积木的幼儿可任意搭建高楼。因此，我们会提前做好准备，对幼儿的兴趣爱好做到心中有数，在幼儿来园之前准备好各种活动材料，使幼儿一到幼儿园就能投入到活动之中去。在活动过程中，我们注意观察每个幼儿表现出的兴趣，个性语言发展水平，和同伴的`交往能力，便于因人施教，帮助幼儿解决在活动中遇到的问题，使活动顺利进行。
不论是角色游戏、还是晨间自选活动，我们都应该在活动结束后进行总结评价。评价的方式有很多，可以是全班进行，可以是分组讨论，也可以让幼儿自己评价，由老师指点迷津等。幼儿的自主评价主要是鼓励幼儿把自己在游戏中的所见所闻、感受体验表达出来，与同伴交流分享，由幼儿主动评价的"我发现了什么问题?为了以后玩得更好，我们还应该做些什么？我觉得谁玩得好，谁玩得不好。"又如：以教师的全面评价为主的"今天哪一组小朋友收拾玩具最快？""发现有的小朋友在更换游戏的时候，没有将原来的游戏的玩具收拾好再到另一个游戏去，下次活动中不能再出现这种情况了等等。
当然，在本学期的游戏活动中，还存在着一些问题需要我们去注意和改善。如在分配游戏角色、游戏任务时，我会指定几个能力强的幼儿为负责人，负责人再去邀请其他人。我发现，负责人在班上走动召唤伙伴时，大多数的幼儿两眼紧张地注视着他们，小手举得高高，嘴里不停地说着："我，我！"可是，每次被叫的总是那么一些人，剩下的往往是常规习惯较差，或者是能力较弱的。剩下的孩子常常由教师另行安排：去看图书吧，。沮丧、难过、不满，种种表情立即会出现在这些孩子们的脸上，而那些被召唤的孩子对教师或小负责人指定的角色也不一定满意。
在实践中我体会到，是游戏激起了幼儿的学习兴趣,增长了幼儿的生活知识。在以后的游戏活动中，我们会加强对幼儿游戏的观察和指导，让幼儿在游戏中快乐地成长和学习。
游戏城工作总结篇4
数学是一门逻辑性很强的基础科学，有人把数学对于人类的意义比作生活中不能缺少的盐一样，离开了数学，人们的生活将寸步难行。数学对幼儿也具有同样重要的作用，它是幼儿认识环境、了解环境、适应环境的工具之一，并能有效地促进幼儿思维的发展。
凌云幼儿园深知数学对幼儿发展的重要性，为深入贯彻20xx年全国学前宣传月活动——游戏，点亮快乐童年，我园于20xx年5月27日举办了“庆六一”—— “数学玩起来”游园活动。首先，全体幼儿、家长、教师观看了《数学是什么》宣传片，通过宣传片了解学习数学的概念和意义。随后观看了中一班、大三班小朋友带来的.数学情景剧表演《谁丢了蛋》、《避开恶猫的方法》，孩子们的表演惟妙惟肖，赢来在场所有人的阵阵掌声。接下来，家长和小朋友们伴随着音乐，一起玩起了亲子数学游戏《捡钱》、《传真机》。亲子游戏不仅有益于家长与孩子之间的情感交流，还有益于孩子多方面的发展。接下来是有趣寻找“数学天使”行动。孩子们找到“数学天使”取得相应的任务卡，完成十个数学闯关游戏，集满印章，就可以换取10元代金券，到精心布置的“凌云超市”进行购物。
本次活动旨在让孩子感知数学、感知数学在生活中的有用和有趣。同时也向家长朋友传递科学的育儿观点：幼儿学习数学就是玩，在玩中体验。在玩的过程中体验无穷无尽的快乐，在玩的过程中自主探索、自我建构数学，在玩的过程中感受到数学在我们的生活中无处不在。因为我们认为：孩子学习数学的过程和方法远比数学的答案更重要。
让我们一起畅游在神秘的数学王国里，让游戏点亮孩子们快乐的童年，凌云幼儿园正践行着!
游戏城工作总结篇5
xxxx年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面
1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单，现场管理逐级负责、分级管理，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。xxxx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在xxxx年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。
5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。
6、白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。
7、积极配合公司完成各项工作
从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的.身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结xxxx年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在xxxx年第四季度xxxx年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在xx率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。
游戏城工作总结篇6
时间穿梭，转瞬即逝，转眼小班上学期的学习即将结束，回顾本学期的区域游戏活动，归纳总结如下：
本学期的区域活动的设置，改变了原有的游戏模式，在游戏中更注重幼儿自主选择游戏。同时使游戏成为幼儿学习和探索的，幼儿可以自己决定玩什么，怎么玩，充分自主的小班区域游戏活动方案。同时,教师通过确定游戏的目标制订计划，通过创设适宜的游戏条件，并在活动过程中指导影响幼儿的行为，激发幼儿对周围环境的兴趣，积极实践操作探索，根据不同教学内容、知识层次及时变换与之相应的区域游戏材料。在活动中要让幼儿保持新鲜感，乐于动手动脑，提高学习兴趣，更主要的.是要在适应幼儿不断发展的需要的同时，让幼儿通过区域游戏更快更好的适应幼儿园生活。从而通过适当的区域游戏活动达到了促进幼儿全面和谐发展的目的,使个别化学习活动成为了适合幼儿和发展的途径之一。
由于小班上学期的幼儿动手能力比较弱，对幼儿园的生活也不是特别熟悉，我们在游戏材料料准备上主要采用的是以现成的材料为主，半成品为辅的方案。在手工区，我们会放置一些简单的简笔画让孩子们进行涂色游戏，或者防止一些半成品的绘画作品，让幼儿进行添画游戏。另外，我们还根据活动创设了树叶贴画活动，孩子们根据教师的半成品绘画作品进行树叶贴画活动，通过这些游戏活动孩子们的动手能力有了很大的进步。
在建构区中，本学期为孩子们投放了颜色多样、形状简单的大型积木，使孩子们充分发挥想象，便于搭建出各种不同的造型，尤其是孩子们根据进行的图形搭建，大树搭建，城堡、小动物的搭建等，几乎突破老师的想象。
开学两个月后，在孩子们了解了游戏规则以后，我们将所有的游戏区域都开放了出来，让幼儿根据自己一日活动中所学的知识，或者通过教学活动中所学到的感兴趣的知识活动等来自主选择区域游戏，绝大多数孩子们能够在区域游戏中获得知识的积累与提升。
总而言之，在本学期的区域活动开展之下，我们为幼儿提供了更多自我表现的机会，创造了较为宽松、没有压力的学习环境，能使幼儿通过自身积极主动的参与游戏活动，激发他们探索的兴趣，作为教师我们不仅要仔细观察幼儿的反应和行为，兴趣和难度，做好《区域游戏观察记录》，还要在活动时充分调动幼儿参与活动的积极性，鼓励幼儿与同伴的交往，引导孩子学会最基本的交往能力，促进幼儿自主性的发展。
但是，在本学期的区域活动中，我们也有不足之处，在应该根据幼儿需要提供适当的帮助时，没有当好幼儿的助手，有时过于急功近利，有时对寻求帮助的幼儿关注不够……所以，以后我们在指导区域活动时，更应该扮演好观察者和指导者的角色，要始终明确自己所处的位置。不要给予孩子太多的要求，过于限制他们的行动和思想。
游戏城工作总结篇7
通过研究，我对此课题有了进一步深入的了解，以大班幼儿户外体育游戏的组织策略研究为切入点，努力探究体育游戏的内容、组织模式、游戏方法等，下面，我先对近阶段课题研究情况进行工作总结。
一、重视游戏的创新性，丰富幼儿一日活动内容。
“游戏是幼儿的基本活动的形式”，让孩子在游戏环境中快乐成长是我课题实践性开展追求的目标，因此在认真总结前期开展课题存在的问题的基础上，积极调整教研思路，重视指导教师把游戏贯穿于一日活动的各个环节，加强了游戏的实践性及创新性。我们经常可以看到：晨间活动时，老师随手拈来几张旧报纸和孩子一起卷成小长条就可以带着孩子快乐的玩“揪尾巴”的户外游戏。集体活动时老师充分运用充满浓郁民间色彩的童谣《拉大锯》等培养孩子遵守游戏规则及与人的合作意识；户外活动时老师会组织孩子玩《老鹰抓小鸡》《红灯绿灯小白灯》等多种的体育游戏训练身体的协调性；餐前活动指导孩子们兴趣盎然的玩着《点兵点将》等。让孩子的一日活动内容更加丰富多彩，让民间游戏的课题从高不可攀的理论研究融入日常的活动中。
二、加强学习
理论是实践的航标。为了提高课题的研究水平，围绕课题研究需要，积极学习理论知识，阅读相关书籍，每月写读书笔记一篇、学习心得一篇。除此之外还通过网络学习和翻阅杂志等形式搜集更多的课题研究方面的理论文章，为指导和服务课题研究提供了坚实的理论基础。
三、参加多种培训，提升自身研究能力。
通过参加活动观摩与研讨，自我反思与调整策略等方法，并在活动后自我反思，在研究中带着问题来，带着方案走，带着行动来，带着新的方案走，经过探索后，在进行总结反思，这样以反思性教学研究方式，使课题研究和课题改革措施落到实处，不断提高自身研究与实践水平。
四、勤于动手。
游戏材料的提供对于体育游戏活动的开展至关重要，本学期动员教师们贴近游戏需求、关注幼儿发展、发掘本土特色亲手制作体育游戏材料及玩教具。这些材料投放到体育游戏活动中极大地调动了幼儿参与的积极性收到了良好的实践效果。
五、阶段成果呈现：
经过一个阶段的努力，我在课题的实施中小有成效：
我园大班孩子在户外游戏的过程中，兴趣浓厚，参与性高。老师们在组织游戏的过程中也逐渐发现问题并及时调整，逐渐掌握游戏的组织策略，提高了游戏的.有效性和实践性。
此外，本着“儿童离不开生活，生活离不开健康。”户外体育游戏活动是一种可以陪伴孩子健康成长的“快乐的”。营造让幼儿能够充分体验运动快乐的游戏活动环境，让孩子们在其中形成活泼、向上的性格，练就强壮的身体，全面的促进其各领域的学习，不让现实的因素降低了孩子们的生活乃至生命的质量，让每个孩子都能脚步稳健的走过这座身心全面发展的桥梁，走向美好的未来！
游戏城工作总结篇8
我在咱们公司里面当一名游戏客服已经有一段时间了，根据我过往的工作经历来看，我觉得自己目前的工作态度和效率都有了十足的长进，这得感谢领导们对我的工作指点，而且我也发现了想当好一名游戏客服的确不是一件容易的事情，这是一个漫长的学习过程，在这个过程中能提高我的见识，还能让我的心性得到锻炼，相比我以前的那些工作，这份客服工作可是大大锻炼了自己的个人素养。现在我就将我在20xx年里面的个人成长和改变总结一下。
首先我觉得自己在思想上有了十分大的改变，原本的我还是挺不把自己的工作放在心上的，因为我觉得当一名游戏客服挺容易的，无非就是处理一些游戏玩家的诉求，有时候接一接电话就够了，根本不需要太多的经验和技巧。可是当我在自己的岗位上开始工作后，我发现自己遇到的麻烦可真不少的，咱们公司的游戏可真是火热，每天我会遇到几十名甚至上百名玩家的询问，这直接就让我有点手忙脚乱的，我忙起来的时候根本无暇去顾及身边的事情，只能尽快地回复着电脑上的一条条消息，有时候一天下来我都没多少时间游戏，长时间的工作让我手臂酸痛而且眼睛和脖子都有点不堪重负的感觉，要知道这还不算是高峰期呀，这就把我弄得够呛了，我自己也开始在反思自己或许是没有做好准备才会出现这样的情况。
于是，我开始向周围的同事寻求一些经验，听听看别人是怎么处理自己的客服工作的，我也因此明白了想当好游戏客服的话，必须自己就先对公司的游戏有一定程度上的了解，不然玩家来问问题的时候自己会找不到是哪里出了问题，也就没法及时准确的`处理，所以我最好自己也跟着游戏里的玩家一起玩，这样才能感受到玩家的真实想法。经过一段时间的历练后，我对于自己所负责的游戏已经是比较熟悉了，而且在招呼玩家时也能做到游刃有余，一般常见的游戏问题我都能快速的为大家进行解答，要是遇上了解决不了的问题就向主管请示，等待下一步的行动。我的性子其实是很急躁的，尤其是在事情多的时候，但是在咱们公司工作了这么久之后，我的心再也没有那么浮躁了，我学会认真听取别人的讲解，看看别人是怎样表达自己的想法，而我就甘愿当一名倾听者。
在新一年的工作中，我会继续发挥好服务者的功能，为更多的玩家提供帮助，解决他们的困惑！
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