12345市长热线工作岗位光荣、责任重大，小薛同志积极学习相关理论知识和业务技能，进一步树立为民服务理念，运用业务知识真心为民排忧解难。20xx年机构改革后，涉及较多职能转隶，她连续用半个月的时间认真学习研究各单位“三定方案”，弄清改革后成员单位的工作职能，对于存在职能交叉的问题进行深入学习、钻研，形成资料供同事参考，确保问题精准交办、督办。她利用工作之余，完成“专升本”学业，并自费购买《沟通技巧与方法》《演讲与口才》《高难度谈话》等书籍，不断提高自己的综合能力，并将理论付诸于实践，对于那些难以沟通的`问题都是由她亲自与来电人联系解决。

紧盯问题，一抓到底解难题

交办督办处主要把各类投诉、建议等问题转交给各相关成员单位办理，一要确保精准交办，二要把关办理质量。对职能交叉，成员单位存在推诿扯皮的事项，她能快速精准判断牵头单位、协同单位。当群众的合理诉求得不到有效解决时，她紧盯不放，通过下派督办单或到现场的方式抓整改落实。她每月梳理群众不满意问题，进行分析总结，对部分没有得到较好解决的问题再整理、再交办。20xx年1月以来，督办处共受理群众来电反映问题约5万件，办结率达到99.4%，其中整理上报各类疑难问题300件，通过下发督办单协调处理13件，现场协调处理6件，问题均得到较好解决，收到群众感谢电话107次。

20xx年3月份，市民反映南谯区双郢路有许多通讯窨井盖缺失。交办后，因涉及多家单位，无人牵头处理，导致问题不能及时解决，她迅速联系相关单位共同赶赴现场，划定责任，最终问题得到解决。

顾全大局，不计得失讲奉献

随着交办事项增多，考核任务加重，加班加点成了常态，陪伴家人的时间越来越少。作为孩子的母亲，她内心是愧疚的，加班后顾不上吃饭，第一时间赶回家陪伴孩子，遇到紧急事项不能回家时，孩子总是会带着哭腔打电话央求道：“妈妈，怎么还不回家，你不是说会早点回来陪我的吗！”她只能连哄带骗的听着孩子哭闹声挂断电话，心里是对孩子满满的愧疚……日复一日、年复一年。她奔波在单位与家庭的两点一线，变化的是孩子的成长、父母的衰老，不变的是她对热线工作的执着以及对群众的温度。

群众工作先进事迹篇2

窑街煤电集团公司三矿选运队钳工维修班班长xxx，参加工作22年来，一直从事皮带维修工作，他凭着过硬的技术和吃苦耐劳的精神，从一名初出茅庐的普通技工成长为小有名气的钳工技师。这一切，源于他的勤学好学、源于他对矿山维修事业的热爱。由于业绩突出，多次被窑街煤电集团公司授予“十佳班组长”和“安全标兵”荣誉称号。

xxx是一个善于学习、勤于钻研的人。他常说：“不学习、不实践就不会进步，设备的更新换代必须要有高素质的技能人才。”技校毕业的他不甘于学校学到的微薄知识，参加工作后，始终坚持自学钳工应知应会知识，一本《煤矿钳工手册》硬是被他“啃”得破烂不堪。遇到机械故障时，他总能积极参与其中，将所学知识与实践相结合，仔细琢磨设备性能，查找问题根源，制定修改方案。经过20多年的实践磨练，他的钳工技术有了很大提高，现在，在三矿，在皮带维修方面，他就是地地道道的专家，别人维修不了的设备他能修理，别人不愿意干的苦活、急活、累活、难活他抢着干，人称他为修理设备的好“医生”。

作为一名钳工维修人员，不仅要将设备故障查找出来进行修理，更要有技术革新能力，以提高设备性能。xxx就是一个善于革新创造的人，20xx年3月，他为了提高块煤率，主张对井下以及选煤楼的部分设备及溜槽进行改造，并具体负责此项工作。经过仔细设计和认真研究，他自制加工的溜槽，大大提高了块煤率，原煤从井下到地面，运输更加畅通，此项改造荣获三矿“五小成果”三等奖。20xx年5月，三矿1500集中运煤巷给煤机出现破损现象，不大的一台设备，如果直接从厂家购买，将花费5万多元，为节约资金，他费尽心思，利用平时积累的经验，仔细观察，摸索设备性能结构，研究改造方案，组织班组技术人员发挥聪明才智，用钢板、角铁，自己设计、制作、加工配件，主动放弃双休，在短短一个月时间里将k3给煤机制作完成，并一次性安装调试成功，仅一台就为矿节约3万元。据统计，自20xx年以来，经他自制的给煤机就达十几台，节约资金约30余万元。

xxx是一个善于吃苦、乐于奉献的人，今年7月27日夜里两点多，付轨下1#机副滚筒外侧轴承瓦座由于长时间运转导致发热严重，造成整个皮带机停止运转，影响了原煤正常运输。时间就是命令，睡眼朦胧中的xxx接到通知后，立即赶往井下，组织技术人员实施抢救，仔细查找病因，制定抢救方案，运送备件，花了5小时就将滚筒顺利更换完毕，保证了原煤运输。今年以来，他带领班组先后更换1号皮下强力皮带100米、完成1500东大巷转弯装置技改工程、500、450两台减速机调试工作、更换付轨下强力皮带100米等大型工程，每每遇到这样的大工程，他都无怨无悔，主动放弃双休。

作为一名班组长，不但自己要有过硬的技术，还要做好传帮带工作。在带徒过程中，xxx对新调进人员总是能够耐心地讲解，反复地操作演练，直到他们明白为止，切实做到了“缺什么补什么，补什么就要会什么”，帮助他们尽快进入角色。在几年的班组长工作中，共带徒8名，现在都己成为维修车间的技术骨干。

xxx就是这样一个人，为了矿山咽喉运输的畅通，日日夜夜，就像爱护自己的孩子一样，每天精心呵护着皮带的每一个零小部件，用自己微不足道的举动守护着三矿年产200万吨煤炭运输的传奇。

群众工作先进事迹篇3

李同志现任电务车间xx综合工区工长。在工作中勇于创新、任劳任怨、乐于助人，得到了车间上下和兄弟单位的一致好评。08年，他在推进“6s”管理、qcd改善和信号设备安装、维护及抢修等工作中突出成绩。：

以人为本、求真务实的班组管理

xx综合工区是电务车间08年推进“6s”管理和qcd改善的重点班组，结合实际，把学习到和借鉴到的先进理念和管理方法带回班组，带领班员进行扩大仓库、搭货架，开辟电动机检修工作间、搭雨蓬等一系列改善措施。科学实效地管理仓库，使班组面貌有了很大改善。

扎扎实实开好班前会。每天早上召集全班人员一起分析昨天工作中出现的问题，及时解疑；不断激励员工的积极性和工作热情。对于当天工作中可能出现的技术和安全等问题，更是再三强调。在他的有效管理下，该班生产任务总能顺利完成，从未发生过安全和责任事故。

任劳任怨、一丝不苟的工作作风

xx综合工区包含多个工种，也是车间最大的班组。他这个班长所付出的自然要比班里其他员工多。今年夏天，帮助顾家岗工区对进站高柱信号机进行大修，没有现代化安装工具，完全靠人爬到十米高的机柱上换装百余斤的信号机构。任务紧、危险程度高，很多信号工都不愿干。他二话没说系上安全带爬上十米高的机柱，一干就是两个小时，任务圆满完成了，从机柱上下来的他却像水洗的一样。

精益求精、锐意进取的创新精神

他勇于钻研、善于用脑，问题越难钻得越起。多年来，就是靠着一股子钻劲，他搞出多项技术创新成果，对提升质量、降低成本和提高工效作出了突出贡献。电务车间因设备老化经常出现隐性故障，时好时坏，一般维修人员无法判断故障出原因。xx自己一连几天吃住在信号楼，反复观察设备运行状况，详细记录各种数据。直到查出设备故障原因。

今年8月，他对112dg轨道电路的`送受电端进行革新改造，对现场进行详细勘察后，发现我处铁路与路局接轨处夹角太小，规定位置内不能设置轨道箱。成立课题攻关，设计解决方案，彻底消除电压降低而引起的轨道电路故障。降低了维修人员日常保养与维修的劳动强度，故障处理更为方便快捷，大大提高了区段的使用效率和车站编组作业能力，使能源消耗和维修成本降。

11月车间更换电源屏任务下达，他利用休息时间在2米多的组合走线架上来回穿梭，复核、记录，并把有出入的做上记录，绘成施工图纸。为以后的标准化检修工作垫定了基础。

助人为乐、团结协作的高尚品质

不管什么时候，无论大事小情只要找到他，他都会伸出热情的手，他还经常帮有特殊情况的员工值班甚至连班，从来不记较个人得失。多次利用休息时间帮助其他工区处理故障。12月8日，张湾站更换四组道岔，xx带领班组的精兵强将，赶赴现场，通过四天的努力，圆满地完成了工作任务，受到兄弟班组的好评。

作为一个平凡的人，一个朴实的信号工，同志对待工作兢兢业业，对同志热情团结，在他的身上充分体现了共产员的先进性，体现了铁路工人的责任感、事业心。

群众工作先进事迹篇4

电工同志xx参加一次又一次的设备改造、攻克一个又一个技术难关，刻苦学习、努力钻研技术、工作勤勤恳恳，在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。

一、勤奋学习、刻苦钻研，全面提高技术水平

毕业于普通的无线电技术学校。由于他有着崇高的理想和事业心。对工作非常热爱，工作的尽心尽职，他自费买了很多书籍，有目的、有计划的学习理论知识，在工作中不断实践、刻苦钻研。

艾利特公司是国家级的高新技术企业，设备先进，更新迅速，目前又扩展了网络系统、监控系统，为了更好的适应企业的发展，同志xx自费报名参加了培训班，买来了电脑维修方面的专业书籍，不断的提高自己的技术水平。正是这种勤奋学习、刻苦钻研、不断求知探索的精神，促使同志xx成了行家里手、万能的“多面手”。

二、在应对危机、共克时艰的阶段甘当重任，勇于创新为企业做出重大贡献

他对技术工作十分痴迷，在节能、技改、创新上下了工夫并取得了优异成绩。艾利特公司从意大利进口的织机、从法国进口的提花机，都是国际最先进的电脑自动控制设备。在运行中，设备的线路板出现了问题，更换一块，价格昂贵，厂方提出只能预定从国外进口，为了不停产公司领导提出让“多面手”试试看。二话不说，进行反复检查、查阅资料、想尽各种办法，终于解决问题，总共修好6块线路板，为公司节省了大约1.3万元，保证了生产。

艾利特公司于与中科院合作建成一条纳米面料生产线，当时使用的是3asm616型卷染机和烘干成套设备。试生产时效果良好，但在实际生产中出现了很多问题：一是由于原材料规格不同，收缩率不同，形成次品多，二是工艺操作难度大，生产时需要十四个人配合，而且水、电、纳米液等能源耗费大。为解决这些问题，仔细研究产生问题的原因和解决的方法，制定出切实可行的方案。在公司的大力支持下，历经四个月的艰苦奋斗，自行设计了一套料液回收及净化系统，在电器控制上采用变频器调速、plc编程等，通过反复论证、试验，实现了自动化操控。改进后的扩展系网统，成功解决了处理过程中的布料皱缩问题，由原来十四人改为三人操作，节省了60%的水，70%的纳米液、节约40%-50%的电力，每年为公司节省3到5万元开支。此项工艺的改进，获得了企业效益和社会效益的双丰收。由于纳米丝巾突然接到一个很大的订单，但原设备产量无法按期完成任务，为此公司领导找到他，接到任务他立即行动，通过调查、了解情况和查找资料很快完成了方案设计。方案经相关人员审查确认可行，公司决定由他负责立即展开研制工作。为了抢时间他加班加点克服了许多困难用了20多天时间完成了第一台纳米丝巾自动整形烘干机，该设备经实际应用效果非常理想。原设备需要两个人操作，质量控制难度大，该设备只要一个人就可轻松操作且效率提高了5倍以上。此项创新节省了能源，节约了很多费用（由于产量不定每年节省开支不定），更重要的是产品质量好而且非常稳定。操作工人对该设备大加赞赏，因为不仅操作简便，而且工作环境好，比以前更安全。目前该设备又加工了一台。现在该设备扩大了使用范围，例如去年军品羊毛围巾质量要求高、工期短，由于使用了该设备按期完成了任务，部队领导对产品质量非常满意。

不仅善于动脑，还善于观察事务，善于动手。看到车间排出的废蒸气，白白流走，他觉得太可惜了。根据空气压缩原理，利用几块不锈钢钢板，拼拼接接，并发挥焊工的技术，成功自制了一台蒸汽开水炉，代替了公司原来的三台电水炉，废蒸气得到了再利用，一年还可节电1.5万度以上，而且还为职工解决了洗浴热水问题。

为了方便职工轮胎打气，利用报废冰箱压缩机制成压力打气装置，方便全厂职工打气。总之，在艾利特公司，哪里有，哪里就有节能创新。

三、以身作则带动员工推动全公司的节能、技改、创新

同志xx是工会委员他分管技术创新工作，他还是公司“节能、技改、创新”领导小组的负责人。在这个岗位上他尽心尽力。他将“节能、技改、创新”活动作为重点工作，首先制定了一套制度常抓不懈。此工作开展3年多，取得良好成绩，取得技改、创新多项成网果，例如：利用废气开水炉，织机自控装置，纳米设备改造，自动温控面料烘干设备，以及新型领带设计，羊毛围巾生产设备改造等等。这些成果为企业带来极大的经济效益同时也产生了极好的社会效益。平时他很重视各个部门、车间的生产情况，发现问题他会及时和相关人员沟通并和大家共同解决问题。有人找他帮忙他会给予热心无私的帮助。例如力织车间一个电工发现织机操作工在进行接头工序时由于机器空转浪费电，该师傅想解决此问题但几次努力都不理想，为此找他帮忙，他们共同想办法、搞实验通过不懈地努力终于获得成功。现在工人在进行接头操作时自动切断电源。其直接效果是每年可节电5000——6000千瓦，同时减少了机器磨损延长了机器使用寿命，类似的实例很多。

同志xx技术全面水平高而且人品佳，他不善言辞，总是默默地专心做事而不计名利，工作抢着干名利主动推给别人。他的优秀榜样和人格魅力使他得到了领导的信任，并且在职工中有着极高的威信。由于技术全面，业绩优异，在艾利特服饰公司连续三年被评为积极分子，连续四年被评为“节能、技改、创新”先进个人。被宁波市评为度首席工人。在的带领下，艾利特公司“节能、技改、创新”工作颇有成效。勤于学习、刻苦钻研、努力提高技术水平在整个公司蔚然成风。他的优秀品德，能力和无私奉献让人感动敬佩，成了艾利特的一面旗帜，成了大家学习的榜样

群众工作先进事迹篇5

小驰，男，20xx年6月入伍，中共员，现任滁州市南谯区消防大队城南中队政治指导员、大队委委员、中队支部书记。从事务工作四年，带领和培养了一批优秀的灭火救援、执勤训练人才。

忠诚履职，带出过硬队伍。小驰同志坚持立身为旗，以自身忠诚可靠和勤勉履职带出过硬队伍，齐心合力谋求创新发展。20xx年，所带的城南中队被省消防总队荣记集体三等功，中队3名同志荣记个人三等功，在支队举办的“火焰蓝”运动会、春运会及实战化大比武中实现了“三连冠”，在总队冬训普考中优秀率85%，良好率100%；在区政府警民共建“八一”汇演中，小驰和中队消防员自编自导的歌舞剧《父亲》得到了各级领导的肯定；在全市“学习新条令、立起新标准、展示新形象”专题知识竞赛中队荣获第一名，同时个人参加支队“坚定改革信念、凝聚改革共识”授课比赛荣获第一名，支队演讲比赛荣获第一名，并在18年底被苏滁现代产业园评为18年度先进个人。

严于律己、带头作用明显。他努力学习的理论知识，一点一滴在思想上升华自我；他坚守员职责，恪尽员职守，一步一个脚印践行员义务；他严于律己、以身作则，努力带领整个中队奋勇直前。作为中队指导员，小驰同志事事想在前、走在前、做在前；在队伍管理中坚持原则，秉公办事，敢于承担责任，有针对性地培养消防员个性发展和自我约束；在涉及到消防员切身利益时，小驰同志公平公正，坚持原则，自觉维护中队兄弟们利益。

善谋思路、认真履行本职。任职政治指导员以来，小驰同志就对中队的`政治工作进行了规划和安排，他在思想政治中开设了“消防小讲堂”，让中队中的业务能手、装备技师走上讲台讲经述道，用先进的典型让中队兄弟们受感染、受启发、受；他每年带领中队兄弟们走访慰问献爱心，他让更多的学校和学生来到消防站参观学习，接受消防知识，为中队兄弟们解决了多少实际困难和心理问题。

群众工作先进事迹篇6

小徐同志是土生土长的察右中旗人，大学毕业后带着满腔的热诚和远大的理想，回到她魂牵梦绕的故乡，遇事与群众商量，经常向群众学习，耐心为群众服务，和这里的百姓打成一片，因为她的根就在这里，情也在这里，能为家乡的父老乡亲解难题、办好事、办实事是她最大的梦想，工作十多年来，一直以一颗赤诚之心，勤勤恳恳、兢兢业业地工作，受到当地群众的好评。

耐心服务群众，做好本职工作

至参加工作以来，小徐同志就深深地扎根基层，想群众所想，急群众所急，现在她分管农村合作医疗、养老保险、文化、卫生计生、劳动就业方面的工作，这几项工作是关系到老百姓的切身利益，每当有群众前来咨询，她都会细心耐心答疑解问，让他们心里明明白白。由于当地的百姓年龄结构偏老龄化，并且文化程度偏低，针对这一现状，她创新工作方法，以独特的方式和多样的'形式将各项政策宣传到村到户到人，提高群众知晓率，所以每年全镇的合作医疗、养老保险的参合率、参保率都能按比例顺利完成。

按照工作安排，她所包的是铁沙盖镇上沙盖村，作为一名基层干部她清醒的认识到，包村工作是一切工作的重中之重，直接关系到全镇各项工作的稳定和发展。特别是精准扶贫工作，更要员干部经常进村入户参与到工作的每一个环节中。在工作中做到“三勤”，一是勤下村，全面准确地了解全村各方面工作的开展情况，并及时地向领导汇报工作。二是勤清理，对各类文件通知的上传下达，及村上各类上报材料能分轻重缓急，合理安排时间，及时督促村按时、保质保量完成上报任务。三是勤动嘴，在下村入户的工作中，能认真听取群众反映的问题，提出的要求、建议。

严守工作纪律，永葆一名共产员的优良作风

在实际工作中，她坚持做到不畏困难、勇挑重担，尽心尽力做工作，团结同事，大事讲原则，小事讲风格，能够积极团结和带领员干部一道工作，对干部不搞特殊，一视同仁，要求干部做到的，自己带头做到，在工作中不打折扣，率先垂范，坚决自觉地把工作和生活置于干部和群众的监督之下，用监督规范行为，用监督促进工作，努力做一个组织放心、人民满意的员干部。对自己分管工作严格按程序办事，严格遵守国家的法律、法规，自觉维护和政府的形象。

作为一名乡镇基层干部，她时刻告诉自己，群众利益无小事，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，每天与群众面对面接触，她深深感到自己肩上的担子有多重，自己的权力是人民赋予的，要付出加倍的努力，多办实事办好事，让这里的百姓过上好日子，做出无愧于和人民的工作成绩。

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