怀着空杯的心态和期待的心情，我有幸参加了中国人寿保险股份有限公司福建省分公司第4期组训培训班。通过20余天的积极参与和全心投入，我在对寿险的知识、态度、技巧和习惯等各个方面都取得了长足的进步和可喜的成绩，这一切的取得，与领导的帮助和指导是分不开的，如果没有领导的关心，我就没有机会参加这样高水平、高规格、超强度、超极限的提升班。在此向领导的关怀表示衷心的感谢!

培训班的课程紧张而有序，培训班的氛围严肃而又活泼。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千，现向领导汇报如下：

一、态度决定一切，理念产生力量。

第4期组训班有两条醒目的精神标语：一条是——寿险是人才的事业，人才是的事业，是培训的事业;另一条是——我为寿险而来，我为成功而来，我为理想而来。从培训班一开始我就把它们当作我的座右铭，时刻牢记在心，把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切1只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。培训班为期三周的课程也有效地证明了这一点。第一节课班主任就要求我们认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热情，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个地区的伙伴多沟通，多交流，从他们身上吸取更多的营养和灵感，每位伙伴都是老师，每位伙伴身上都有闪光的亮点，有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学习。这样的机会，人生能有几回有什么理由不去珍惜和努力呢积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。这是培训班给我的感受之一。

二、养成良好习惯，体现组训风范。

有意练功，无意成功。所谓成功，就是功到自然成。成功就是从不习惯到习惯的过程。所以，良好习惯的养成对成功是至关重要的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。专家统计，一个良好习惯的养成，至少要经过37次的反复练习才能形成，而即形成的好习惯，可以陪伴其一生，一流组训的风范，要从培养良好习惯开始。在培训班里有许多细节上的规定，比如椅子及时归位，上课手机不能携带，就餐不得喧哗，保持四周整洁卫生，着装整齐讲究，严格遵守作息时间，严格履行请假手续等，这些都充分体现了老师们的良苦用心。一支招之即来，来之能战，战之能胜的部队必然是一支习惯良好，纪律严明，作风过硬的部队。培训班全封闭的学习和训练是紧张而又愉快的，大家都以追求竞争、追求卓越、追求挑战的全新精神来投入，整合旧知识，学习新技能是目标，同时，我认为，良好习惯的培养也是不可缺少的内容之一。良好习惯的养成是个漫长而又艰辛的过程，培训班是个很好的提升机会和修正的基地，因为在这里有来自八闽大地的伙伴们的友情提示和无私帮助，也有各位讲师的严格监督和热忱关心。浓厚的学习氛围和环境，无疑会使学习进步得快些再快些。在长达三周的课程里，我的纪律是满分，这与我努力培养良好习惯是分不开的。组训作为职场的一名管理者与辅导者，自身必须具备光辉与正面的形象，以身作则，用实际的行动来感召和影响伙伴，做语言和行动的双巨人，这样才能取得很好的效果。一流组训的风范的养成，要从大处着眼，小处着手。大目标的设定是不可缺少的，因为这是奋斗的方向和期待达成的境界，但日常生活中细节小事就可以体现组训的修练功底，正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。

三、充实知识，提升专业技能

国寿股份制改革，带给公司全新的机遇，同时也让我们面临更高的挑战。如何加强营销管理，如何迅速有效地拓展市场，如何健全和完善训练体系，如何提高营销员队伍的整体素质，如何突破思维有所创新等等一系列的问题已成为摆在我们面前刻不容缓亟待解决的课题。事实和实践证明，只有通过专业培训和规范，提升各级主管和一线销售人员的综合素质，从而提高公司营销业务的核心竞争力，才能从根本上保证业务的持续健康稳定发展。从公司的生存和发展的战略高度上讲，充实营销知识，提升国寿专业技能是第4期组训班的核心要求，也是我参加本次培训班对自己的根本要求。

培训班的课程由浅入深，深入浅出，可以体会到是经过老师认真考虑，周到安排和精心设计的。第一周的课程是导入性和结构性的，主要包括组训人员的工作职责和基本工作模式，寿险营销团队的经营运作，寿险公司的组织形式与结构，国寿的双成企业文化，一流组训的风范等。第二周课程转入实践性和具体操作性，包含如何填写工作日志，如何进行活动管理，如何经营日志的批阅与指导，职场辅导要领，团队亚文化建设等。第三周课程有：如何安排行事历，如何进行业务推动，如何培养企划力，如何撰写企划案，如何进行沟通和激励，营业单位kpi指标分析，职场训练要素，__版基本法，爱心激励会和经营总结会等。每一节课对我来说都是受益非浅的。其中：李俊勇讲师的kpi指标分析课具有鲜明的针对性和非常强的实用性。通过对营业单位各项经营成果的分析和解剖，形成系统化的指标和规范化的报表，使生硬和冰冷的数字产生强烈的视觉冲击效果，用数字说话，用指标来纠正目标，用分析来查明问题，用最佳方案来解决问题。这些对原本粗放型经营的单位来讲，具有相当现实的指导意义。业务报表体系的建立，不仅要直观易懂，导向突出，同时尽量做到格式统一，防止工作量过大而影响业务报表的质量，更重要的是要将可用资源优化配置，争取价值最大化。准确、科学、完整也是对业务报表的基本要求之一。系统设立业务报表并进行指标分析的终归目的是发现问题和解决问题。作为一名职场的组训，仅有发现问题的能力是不够的。只有通过敏锐的观察和精准的判断，将发现的问题锁定下来，并运用科学的方式来分析出问题产生的原因，根据原因设计解决方案，只有这样的方案才能有的放矢。有关职场训练的7节课，重点是要提升组训人员的辅导和培训业务员的能力。通过辅导和培训，将组训所学的知识有效地转移到业务伙伴的身上，并通过业务伙伴的展业，将知识转化为生产力，从而达到业绩辉煌组织满堂的良好效果。怎样才能有效地训练呢首先要营造温馨的氛围，鼓励全员参与，激发业务伙伴提升素质，卓越成长的欲望;其次，要以培养能力为出发点，一切课程的设置，专题的选材都必需顺从业务伙伴的需求出发，以创造绩效为归宿。做到需什么练什么，缺什么学什么。同时，要使伙伴们明白，训练是双向的交流，是互动的过程，不是传统的、简单的教与学的老模式。专业知识是组训施展水平的基础与出发点，只有把基础夯实，才能构筑起飞的平台。

四、技巧必不可少，演练实战是宝

市场如战常要想赢得战争，光有勇气和胆识是不够的。保险营销正处于扬帆启航，期待变革的大好时期，同时，营销市场也将狼烟四起，烽火连天。组训作为一名保险教练，除了要让动运员掌握丰富的知识，端正的态度，良好的习惯以外，实用的技巧是必不可少的。而技巧的提升不可能在一朝一夕完成，必须通过大量的实践和演练，最后让市场来检验可行度。

本次培训班虽然课程上已经结束了，但新的征程刚刚开始。我将以从培训班中学到的知识、态度、习惯、技巧等投入到紧张有序的实际工作中去，以持之恒的精神、认真严谨的作风，立志为中国人寿的光辉事业奋斗终身!

入职培训心得范文篇2

通过这短暂的培训我了解到了很多知识，非常感激能够有这样的机会，这确实对我的帮助很多，我非常愿意保持一个好的心态，对自己的要求高一点准是没错的，这一点我是非常坚定的，培训过程让我很是享受，毕竟接触到一份工作之前还是要有一个深入的了解，我也知道我的必须要坚持下去，很是感激这培训期间的经历。

这段时间确实是能够让我有一个好的提高，培训老师也是非常耐心的在指导，我现在我也是非常的认真的在做好相关准备，毕竟有很多事情还是应该有一个客观的交待，培训期间我真的是做的比较认真，基础到这份工作也确实让我很是充实，这样的充实，让我无比的坚定，一直以来这也让我养成了好的习惯，培训结束了，可是我内心还是非常开心的，我知道能够有这么一个方式去接触，这对我能够有一个不错的提高，只有在正式接触工作之前，对工作有一个全面的了解，同时自己也做好了充分准备，这么以来才是更有把握的做好工作，现在确实是有这种感觉，我希望能够在xx这里有一个好的`成长跟提高。

培训期间我对自己的要求也是比较高的，我一直都在认认真真听培训老师讲的每一堂课，我知道我的表现还是比较专注的，把这些细节上面的工作做到位，才可避免出现失误，这是对自身的一个打磨跟提高，真的是非常感激这段培训经历，这深深的影响着我，让我也更加有信心去做好接下来的工作，入职之后我也一定会加倍的去提高自己能力，相比之下我也更加愿意去做好这方面的思想工作，这也是对自己的一个要求，虽然有些时候难以避免出现错误，至少现在我是非常专注的，我感觉通过了入职培训之后我对工作的了解更进一步，对我心境上面的升华也是很高，用这种方式去提高自己的能力，感觉很好。

虽然现在培训已经结束了，培训老师讲的知识却让我映象深刻，这样的感觉是非常好的，不管是在什么地方，能够学习到知识都是一种非常不错的体验，这种感受现在是越来越明显了，

我会用实际的行动投入到接下来的工作当中，现在包括未来都是应该坚持的，我一定不会辜负了自己，把更多的精力投入到接下来的工作当中，再次感激这次培训经历，让我学习到了这么多东西，这时刻都在督促着我，让我一往无前。

入职培训心得范文篇3

自从报到入职以来，按照学校人事处、教师发展中心和土木学院的总体精心部署和安排，先后参加了学校安排的新进教师入职系列培训课程。同时，在学院的精心组织和指导下，参加了系列教学观摩活动，也认真、仔细的深入名师课堂进行听课学习，研习教学技巧和授课技能；同时在学院导师制度下，认真同导师沟通、交流，积极的探讨教学方法、授课技巧和备课模式等等。

系统的总体入职培训，搭建了良好的交流、学习的平台，让我们更加全面具体的了解了学校和学院的发展历程、机构设置和机构职能，更加清晰透彻的理解学校学院的办学精神、教学督导模式、师资培训体系、评审考核机制、人才引进模式。

学校职能部门和服务部门的系统的讲座，让我们更加全面的理解和了解学校职能部门的职责和工作范围，也更加有利于我们合理的利用学校的职能服务和服务平台，有利于我们合理利用学校的资源体系，服务于教学科研工作。

省级教学名师的讲座和交流，更加全面形象的展示了一个血气方刚、初出茅庐的青年教师如何逐步成为一个备受学校、师生和社会认可的教学名师，娓娓道来的朴实无华的成长和发展历程及从教体会，向我们展示了事业是一个伟大具有魅力的事业，是一个神圣光荣的事业，需要我们为之不断奋斗和不断为之积累的事业，也是一个??

要我们认真、负责、敬业、爱岗的事业。

中年优秀骨干教师的讲座与交流，为我们展示了关于的思考和教师的应该具备的素养，青年的教师的成长和成才，需要具备一腔热血、一颗爱心、一身正气、一袖清风、一肚学问、一表人才、一手好字和一口官腔。优秀的教师需要明白角色的转换、快速的适应，需要应对适应之后的困惑和迷茫，寻找方向和目标，为之奋斗一生并取得优良的成绩。教师需要不断砥砺自己的文化底蕴和修养，形成良好的人格魅力和格局，更需要专业、专心不断的钻研专业理论和洞悉专业的前沿发展，以一颗朴实、坚毅的爱岗敬业的心，认真踏实的为事业的发展而不断贡献自己的聪明才智。

青年优秀教师的课堂展示和茁壮成长，向我们展示了教学的手法和技能。也让我们明白了，事业需要我们认真、谨慎、严谨、刻苦的钻研、积累和付出才能收获职业的认同感和成就感以及学生的爱戴和拥护。同时，青年教师需要认真上好每节课、每门课，认真备好每节课、每门课。在教学中不断学习和积累专业知识，形成融汇贯通的知识网络，在教学中游刃有余、信手拈来！需要认真架构每堂课，认真的组织教学内容和方法。更需要灵活结合传统手段和新型多媒体技术。

学院组织的教学观摩和讨论活动，向我们展示优秀教师的教学方法和技巧，同时，也让我们意识到专业的素养的提高需要结合生产实践活动，需要积极的研读专业规范、行业规范和国家规范和涉猎专业发展前沿，以最新的学科动态、专业发展和专业热点，融汇到教学活

动中，不断提高自我的专业技能水平和素养。以完备的专业知识体系和系统的学科积累，向学生展示专业课程的应用性、适用性、技术性、专业性和职业性。同时，学院的讨论活动，也让我们明白如何管理学生、经营课堂、调节授课氛围、调动学生兴趣。教书和育人是我们工作的两个维度，也是青年教师的职责和使命。时代的发展，科技的进步，学生心理的发展，要求我们教学活动需要与时俱进、推陈出新。同时也需要我们具有良好的品质、精神和以身作则、严于律己、兢兢业业的朴实工作态度，去感染学生、熏陶学生，向新时期活泼开放的学生传递正面的、乐观的、积极的、健康的学习模式和生活态度。传道授业解惑，积极引导新时期的学生，让他们更加全面和均衡的发展。使我们一名教师的责任和义务。任重道远，我们需要一路奋斗前行。新进青年教师的培训，是一项非常有内涵、有价值、有必要、有效果的教学交流活动。可以提高我们的归属认同感、职业规划意识、教师教学技能。通过本次的系统培训，我们深感应该做到：育人为本，德育为先，知行合一，严谨治学，淡泊名利，志存高远。

通过本次系统学习，我们应该认识和收获到如下几点：1.爱岗敬业，恪职尽守，是我们作为工作者应该坚守的基本理念。只有热爱工作，兢兢业业，淡薄名利，尽职尽责，我们才能取得良好的工作业绩和获得师生的认同，也能收获我们内心的充盈和职业的信赖感和荣誉感。只有将学校、学院和工作职责如家一样爱戴和认真经营及付出，我们才能收获在取得工作业绩和成果的时候的自豪

感和自信心！2.育德树人，文化先行，厚文化强专业，是我们者应该重视和坚守的目标。良好的德育品质和文化修养与情操，不仅仅可以陶冶和滋养我们的内心精神世界，也可以丰富我们的审美情趣和品位，也可以饱满和充盈我们的精神体系和文化魅力。教学不仅仅要传递专业知识和理论，更应该从人文方面熏陶和感染学生，让他们内心世界更加饱满、更加自信、更加乐观、更加积极、更家阳光。强大的精神和饱满的内心，才能承载更多的使命、责任和义务，相应的人格体系的构建，也有利于专业知识的学习和专业精神的培养。良好的体系，应该关注精神体系的构建、专业素养的培养和专业态度的锻造。因此，为了做好工作，为了感染和引导一大批青春张扬的学生，我们责任和义务重大，需要我们不断的学习人文文化，构建良好的人文素养和底蕴。在教书育人的同时，用我们精神和文化，去感染和引导学生建立正确的人生观、世界观、职业观和专业精神。3.专业知识、专业素养、专业精神，是我们工作者的根本所在。只有具备良好的'专业基础知识和良好专业积累，我们才能融会贯通、纵横捭阖、游刃有余、信手拈来。良好的专业知识的构建，需要我们认真学习专业课程，了解和研究学科发展特点和方向，把握学科专业的发展趋势，积累和研读学科前沿，及时补充新理论、新知识、新方法。搭建完善的学科知识系统，才能在教学工作中，积极、自信和全面的传递专业知识。只有以我们强健的专业知识为基础，展现我们专业精神和素养，才能实实在在的言传身教给我们的学生。让他们

明白，专业化、职业化是未来的方向；立足社会，需要完备的专业知识体系、专业素养和专业精神。4.笃行、慎思、慎行，是我们工作着需要达到的境界。理论知识和专业素养的构建，需要我们知行合一、不断实践。只有结合专业特点，积极投入到社会实践中，才能更加深刻的理解和认识专业知识和了解专业知识的不足。在实践中，我们才能发现专业体系中的未知所在，才能引导我们去积极的探索和进步。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，在漫长的生涯里，我们需要不断的求索上下，探索专业的未知和积累专业的体系，以我们的专业精神去感染和熏陶学生。5.和睦相处、与邻为伴、与生为友，使我们工作应该具备的待人处事的基本原则。工作者，同学生、同事具有频繁的交流和交集。待人处事，只有有原则有魅力，才能保障工作的顺利和开心进行。和善、和睦，时常同学生进行思想交流，了解学生思想状态，才能更加工作起来事半功倍、得心应手。因此，需要我们工作者，学习相关心理学课程，了解人的思想、情绪和心理变化特征，同时，积极在实践中，总结工作的得失和不足，不断的完善方法、技巧和手段。同时，学海无涯、漫漫求索中，难免遇到这样或那样的问题和疑问，需要我们积极和同事进行沟通和交流，不断提高专业水平。和睦友善、积极乐观、阳光低调的处事风格，更容易构建平易近人的环境。6.爱心、热心、热情、乐观、健康，是我们大学工作者??

入职培训心得范文篇4

十月，在上级领导们的组织下，我很荣幸的参加了本次20xx年宁波市区幼儿园新教师入职的培训。为了提高新教师的专业基本功与教学水平，使新教师尽快熟悉岗位工作，组织好幼儿一日活动，丰富实践经验，在最短的实践内能尽快胜任幼儿园各项工作。本次培训邀请来了多位有经验的专家，他们将自己成功的经验与我们每位新教师分享，他们以鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，给了我们强烈的感染与深深的理论引领。这让我体会到了我们教师自身需要不断充实和提高，给孩子一碗水，自己就要准备一桶水这样的道理。虽然培训的时间并不是很长，但是培训的内容却很丰富：有教师的职业道德、《纲要》和《指南》的解读、备课说课与评课、幼儿园一日活动的组织方法、技能和技巧、家长沟通、各领域的活动解读等方面进行培训。各位专家的精彩讲座各具特色，这让我对幼儿教师这个职业的内涵有了更深一层的了解，对幼儿园的各项工作有了更新一步的认识。本次幼儿园新教师培训，让我更进一步了解和掌握了自己工作的发展方向和目标。下面是我通过培训并结合现在实际工作获得的几个方面的心得体会：

一、职业道德的学习为我以后面对工作提供了许多帮助。

是否能成为一位好的幼儿教师。作为新教师的我们要有一个良好的心态，然后给自己一个合适的定位。从小事做起，一点一滴的做好教学工作。要有“捧着一颗心来，不带半根草去”的精神。在生活中力争做到德才兼备、谈吐文雅，要求孩子们做到自己先做到，以身作则，为人师表。

二、《纲要》和《指南》的解读。

让我对幼儿园工作有了更清晰的概念，更加要求教师以幼儿为主体，并积极支持、鼓励幼儿积极大胆主动参与各种艺术活动，并大胆表现，同时要求老师要擅于指导幼儿利用身边的社会资源、家庭资源，来美化自己的生活，并帮助幼儿提高表现的技能和能力，真正地做到孩子是班级的小主人，使班级环境真正为服务，为幼儿服务。

三、技能技巧的学习。

技能技巧的学习确实是很重要。不管在管理上还是在学习上，我们都应该学会如何更好的去调动孩子的兴趣，吸引孩子的注意力，如何在已有的经验上挖掘更好的，富有创新的授课方式，值得每天去反思。

四、尊重孩子的个体差异。

孩子都有自己的独特的个别发展水平，尊重孩子就要尊重孩子的个体差异，尊重孩子自己的发展水平。在我们班中有部分幼儿特别的乖巧、招人喜欢；也有部分幼儿性格倔强、攻击行为严重，特别招人担心。但是不管怎样，我们教师应该相信一点：只有不会教的老师，没有教不好的孩子。所以作为教师我们要了解孩子的个别差异，有目的、有计划的认识孩子，进行全面的观察，在过程中要做个有心人，多为孩子着想，站在孩子的角度上看问题、思考问题。

五、经验之谈。

1、注重预防和应对突发事件。

幼儿活泼好动，班级生活中难免会遇到突发事件，教师稍微有个疏忽就有可能负法律责任。面对这些情况，作为管理者的我们就更应该注意孩子的生命安全，并要了解相关的法律知识。

2、注重家长工作。

家长工作非常重要，作为老师我们应主动与幼儿家长配合，积极向家长宣传科学保育，幼儿的知识，共同担负幼儿的任务。只有幼儿园与家庭配合起来，一致，才能取得最佳效果。在与家长的沟通中，如何使家长在短时间内信任你，愿意配合你。如何应对行行色色的家长们，要注意：委婉、灵活、分寸、清楚、使用的语言是否恰当等。

六、要不断学习，提高个人能力。

学习是件非常容易的事，但最重要的是怎么把学习的知识更好地运用到实践中去。我们不仅要学习专业知识，还要学习每位教师的优秀品质和实践经验。十天的幼儿新教师培训结束了，但留给我的却是深深的回忆，是一笔宝贵的财富。作为一名新教师，在日后工作中要学习的东西有很多很多，碰到意外的困难是在所难免的。只有通过反复地研究和领悟，才能真正成长为一名合格的幼儿教师。

最后，我要鼓励自己“学无止境”，与时俱进，学习先进人物事迹，了解发展新动态，注重细节，提高工作效率，并不断总结经验教训，从而提高自身综合素质。

入职培训心得范文篇5

看到第一张凭证，给我的感觉是：怎么一张凭证上会有这么多会计科目，每个科目后面都有一长串的二级科目、三级科目······这些和在学校实训的那些会计凭证相比，简直是天壤之别。还有就是觉得每张记账凭证后面附的原始凭证也很多很复杂，很多原始凭证在学校实训的时候都没见过。面对这些复杂又陌生的东西，刚开始感觉无从下手，不过通过这几天的学习和同事们的指导，渐渐的熟悉了这些凭证、理清了做账的思路。通过近一周的学习，我初步了解了工程资产方面的账务处理方式、流程，能在师傅的指导下做一些简单的凭证。也学到了一些新知识，比如什么叫“价拨”及相关的账务处理，工程进度款的账务处理，设备发票入账的账务处理，原始凭证审核的要点······相信通过以后的学习，会学到更多的知识。

以前老师说做财务工作要细心，我不以为然，认为自己够细心的。但真正走上工作岗位，做第一张凭证时就改了几次，要么是合同号录错、要么就是忘记输入附件张数。以前实训时犯了错误，大不了重做，但现在是真正的参加工作了，做错了就有可能给公司造成损失，这可不是实训，不是浪费几张凭证的问题了。所以以后我会时刻提醒自己，这是在工作，千万要细心。这也是作为一个财务人员的基本要求。

这一周以来，领导和同事们都问过我能否适应这里、食堂的饭菜吃得习惯不、生活上有什么困难？非常感谢你们的关心，这里我感觉挺好的，不管是生活、工作都挺适应的。来这之前，听已经毕业的学长说，像我们这种才毕业的学生，到了单位后要受到一些不好的待遇。但现在我感觉被学长们误导了，严重的误导！因为海螺比我想象中还好，同事们都挺和善的，一点架子都没有，有什么不懂的问他们，都很耐心的给我讲解。我相信在你们的帮助下我会进步很快的。

在接下来的这段实习期，我会好好学习，不懂就问，争取早点独立上岗。

入职“网上人大”上海教学服务中心一年多了，在这个团结友爱的集体中，我对网络从不懂到懂，从不了解到了解，有了很深的感受，并喜欢上了这份神圣的工作。

刚进入工作时，我对网络的各方面工作知之甚少，比较陌生，有点拘谨，特别是看到整个团队工作节奏很快，心里没有底。就在这时，中心领导主动为我安排了导师，具体指导我工作，中心的年轻人也主动热情的关心我，帮助我，使我受益匪浅。我也增强了主动性，在日常工作中，多看、多学、多问、多尝试，取得了一定的进步。如在平时的接听咨询电话和填报名表时，刚开始摸不着头脑，自己虚心请教，用心地学，很快就适应了。同时，在工作实践中，自己也能动脑筋，提高工作质量，在接电话时注意语音、语调，在打回访时，应首先了解对方的职业和大概的需求，这样通话时沟通就有了针对性，容易产生好的效果。此外，上午不少公司职员刚上班，工作节奏快很忙，这时打电话对方容易不耐烦，通过摸索，注意时间段，取得了比较好的成效。自己在工作上有了点进步，这是与我们这个团队所有同志的帮助分不开的。虽然我年纪大些，但和年轻人在一起工作心情很愉快，他们勤奋向上的精神感染着我，他们那种主动热情的工作状态鼓舞着我。对照自己，我感到学无止境，因而非常努力。经过了一年的实践，现在能适应各方面的工作了。比如对服务中心的学籍能够胜任，也能独当一面。在促学工作上，能主动热情，不厌其烦去做工作。在招生工作中，接听回答好每个咨询电话，在接听电话时会碰到许多教务方面的问题，你必须全面准确回答，自己已较好的掌握了这方面的知识，在为学员的服务中力争做到完美。为了招生，只要对方有一丝意向，我就抓住不放，力争说服对方。不论做什么事情，我都会努力的去做好。自己的长处是善于交流，工作认真踏实。我发挥了长处，虚心向年轻老师们学习请教，在工作上力争做的更好。

一年多工作是难忘的，也是愉快的，我深深感到网络好像是一艘驶向彼岸的航船，它承载着的是知识和力量，是信心和勇气，是一次理想的航行！

我们“网上人大”担负的就是这样的'航行责任！

通过“网上人大”的学习，圆了许多学子继续学习的心愿；

通过“网上人大”的学习，让更多学员重新认识了自我；

通过“网上人大”的学习，使他们在这里学到了新的知识。

在这一年多的工作中，我被这些勤奋好学的中老年学员所感染，我被他们的学习热情而感动。为他们热情服务我感到快乐，为他们热情服务我感到充实，为他们热情服务我感到了责任。

网络是一种开放式，是学习的社会化。我感到要使学员们增强学习的信心和积极性，如何为他们提供卓越的服务是多么的重要！我要在今后的教学招生工作中，不断提高自身的服务水平，要多想办法吸引更多的学员来参加我们网上人大的学习。同时，更要以百倍的热情来做好服务工作，为他们创造良好的学习氛围，这样才能使他们愿意参加学习，自觉进行学习，成功地完成学业，壮大学习队伍，为学院创造良好地效益，为社会多作贡献。

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