到一年“315国际消费者权益日”，备受广大消费者期待的2022年央视3.15晚会将于3月15日20:00在央视财经频道现场直播。到今年为止，3.15晚会已经陪伴中国消费者走过32个年头了，也是中国最具影响力、公信力的品牌节目之一，被大家誉为“每年最值得期待的晚会之一”。今年的3.15晚会主题为“公平守正安心消费”，关注的核心依然是民生消费。

2022年，全国消协消费维权主题都围绕着“公平”二字。

“公”为公正、合理;“平”指平等。公平是守护市场经济平稳健康发展的基础，是市场经济参与各方必须共同遵守的规则。政府主管部门要依法监管、公正执法、平等对待，企业要公平交易、公平竞争。有了公平诚信的消费环境，消费者才能更加安心、放心消费，市场也将更加充满活力。

?消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

本次3.15晚会发布主题的同时，节目组宣布将创新建立“3·15产品安全实验室”和“3·15信息安全实验室”，征集消费者投诉，对投诉样本进行归纳整理和调查分析，通过实验室定期发布“信息安全指数”，促进行业进步。

随着行业的发展，消费者容易踩的“坑”也越来越多样化，回顾去年3.15晚会曝光的内容依然历历在目，个人信息泄露和非法获取、虚假互联网广告等等，都是近些年新出现的各类侵害消费者合法权益的陷阱，那么今年，又会有哪些不法行为将浮出水面呢?是去年负面话题不断的电商直播?是知名车企产品的维权问题?还是每年都上榜的食品餐饮卫生、消费品质量问题、建筑偷工减料行为?请大家拭目以待!

最后，针对较为贴近值友生活的网购、快递问题，小编再和大家分享一下如何用法律手段保护自己的合法权益。

买家购买商品后，卖家拒绝发货，该怎么维权?

消费者在网购时，需要注意相关购物凭证和货品信息。如果消费者有证据证实，是按照卖家标价而购买货品，并实际支付了所有的货款，消费者可以要求卖家继续履行合同(发货)。如果卖家拒绝发货，消费者可以采取如下措施：

找消费者维权机构反映、投诉，请求消费者维权机构协助处理;

向电商平台投诉商家的违法违规行为，由平台对卖家作出相应处罚;

向有管辖权的人民法院提起诉讼或根据双方的仲裁条款进行仲裁。

快递收到后，发现货不对版，遇到商品质量问题该怎么办?

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或要求经营者履行更换、修理等义务，如果是残次品退货，邮费应由卖家承担。

发生快件丢失或者毁损，如何维权?

发生快件丢失或者损毁的，首先要厘清责任，明确是商家、快递公司、收货人的单方责任，还是多方的共同责任所致。

若在快递运送过程中，快件丢失或者毁损，应向快递企业的客服反映、投诉;对于快递企业的答复或处理不满意的，向消费者维权机构投诉，请求协助处理;必要时通过法律途径向人民法院(仲裁机构)提起诉讼(仲裁)。

网购过程中，一经拍下，概不退换的规定是否有效?

此规定属于商家单方面的格式合同，俗称“霸王条款”，在法律上是无效的。

如果拍下的是有质量问题的货品，很多店铺利用消费者不明真相或维权意识淡薄，以“一经拍下，概不退货”为由拒绝退换货，这种做法侵犯了消费者的合法权益，可以向消费者维权机构投诉、反映，维护自己的合法权益，必要时向有管辖权的人民法院提起诉讼。

维权渠道

消费者投诉举报专线

工商部门：12315(异地投诉需加拨区号)

质检部门：12316

中国电子商务研究中心微信公众账号

dswa315(网购投诉平台)

向公安机关进行报案

向人民法院提起诉讼

公平观后感篇2

昨天晚上收看了央视3。15晚会的消费者们，相信一定会和我一样心情久久不能平静。

3月15日是国际消费者维权日，起源于美国，1960年宣告正式成立。

令我们惊讶的是：在北京三里屯的一家麦当劳餐厅，食品已经过了保质期，可工作人员非但没有扔掉，还继续保存。更令人难以置信的是，食用的牛肉已经掉在地上了，可工作人员还捡起来备用，那名员工还大言不惭，说：“那更得用了。”没想到，我们平常最爱吃的麦当劳竟然这样!还有世界著名连锁超市家乐福超市把昨天没卖完的货品重新包装，换价签，说这是今天刚刚上货，新鲜的。这些事件也让我们知道一些大品牌也有掺假、不卫生的食品，可提醒我们一定要注意食品安全。也要提醒那些可恨的商家一句话：“食品安全不是游戏!”

还有一件令人难以置信的事：由于多家银行工作人员泄密，直接导致多人银行卡里的钱丢失。原来是银行工作人员泄密，一个小小的u盘里储存着50多万条上海市机动车主的信息，包括姓名、银行卡号、身份证号、车辆情况、家庭住址，甚至家庭成员状况等等。我们信任的银行原来也会泄漏我们的秘密，所以我们在填什么表的时候，一定要小心，不要泄露太多的个人信息，以免上当。我想对那些泄密的银行说：“人身秘密安全也不是游戏，不是你们想泄露就泄露的!”

如果没有这些弄虚作假的商家，我们的生活将更加安定和谐，我想对那些商家说：“公平买卖走正道，顾客点头说声好，回头再来这是宝，做生意讲实在是万年牢。不要再作假、欺骗消费者了!”

公平观后感篇3

看了电视直播，心里只有一个感觉：太可怕了。

身为消费者，花钱买消费，换来的是各式各样的陷井和欺诈，更不幸的，发生如华电医院违规注射默沙东麻腮风疫苗致小女孩神经性耳聋的悲剧。

身为父亲，从三聚氰安事件开始，我就开始愤怒，同时，感到深深的不安。我的孩子，他一来的这个世界，作为父亲，我就不知道能给他什么安全的东西：污染的空气、吵杂的声音、洒着农药的青菜、有毒的大米、伪劣的药品。。。。。。电视中那个因提早注射默沙东麻腮风疫苗导致神经性耳聋的小女孩，给我深深的震撼。我突然紧张起来，我的孩子，11个月，也正在进行疫苗注射，我赶紧给老婆打电话，让她逐条念出疫苗名称，直到完了，没听到麻腮风疫苗，我才舒了一口气。

可是，还有些什么东西没有暴露但正在侵害我的孩子的呢?我感觉自己有点神经质了。艾滋病的针头，让我害怕打针;死猪肉灌的香肠，让我感到反胃;过期的月饼，让我没了兴趣。。。。。。

可是，难道出现了有毒的大米，我能不吃饭?答案肯定是不能。商品的社会，我要用赚的钱去消费，购买这些我不知道存在危险的商品。我的孩子，一个深爱他的父亲，别无选择的花钱去购买这些极大可能存在不安全的食品、药品、衣服，去侵害他幼嫩身躯，阻碍他健康的成长。

这，谁之过?但愿来年的315，能让我感到舒心点。

公平观后感篇4

每年的3月15日是消费者权益维护日，每年的今天电视上都会播出《3.15晚会》。这次，我的感受极其深刻。

慈善公益有很多，比如：希望工程、红十字协会。可是一些人却用“慈善”二字来骗取别人的钱财。在网上，我们可以看见一个名叫“中华学生爱眼工程”的网站。私自收取募捐箱中的捐款。以仅仅三十元上的镜片却夸张的买成三百六十元一片。要知道，慈善不是帽子，想戴就戴啊!

麦当劳是小孩子们丢不掉的“朋友”，可是在那些“美食”却隐藏着许多不为人知的秘密。所有食品都有它的保质期，如果，保质期过了，食品中就会有许多细菌，对人的身体极其不利。大家别看麦当劳的表面上对食品的要求很严格，可是你知道吗?只要那些员工们用笔轻轻一写，食品的保质期就会增加一小时，甚至十小时。如果经常吃这种食品对我们的身体极其不利。我们不要为了贪图几次欲望的需求而残害我们的身体啊!

谁为我们的孩子撑起一把安全的伞?商店的一个个柜台上摆放着许多多种多样的玩具。可是那些精美的玩具的至多原料是什么?答案却使我们大吃一惊。躺在垃圾场上的废弃物品竟然可以变成那些精美的玩具。当我们拿起手中的玩具时，就会闻到一股刺鼻的气味，那就是经常侵害我们身体的罪魁祸首——甲醛。当我们拿到了自己心爱的玩具时，大家是否想到，孩子们的生命安全正面临着巨大的威胁。谁来为我们孩子撑起一把安全的伞?

节目看完了，我的感受却还是那样的深刻，我们不要被金钱蒙蔽了双眼，让祖国的花朵在一片蓝天白云下成长吧

公平观后感篇5

今年的3.15晚会再次让我们见识到了什么叫做触目惊心!今晚曝光涉及的领域比较大，其中尤为突出的是一些知名的大型企业，在这些企业里不乏“国字号”企业中国电信，外资企业家乐福与麦当劳等等。相信这些企业大家应该都比较熟悉吧，因为他们服务的领域每天都在与我们的生活挂钩。或许大家会为他们能在今天315晚会里也分上“一杯羹”感到意外!但事实告诉我们：当企业丧失道德良知，不管它规模多大，经济利益是他们唯一的出发点。在口头上消费者是他们的上帝，但是真正行动起来的又有多少企业能做到呢?在我看来商家口中的上帝是那些消费能力较高的人群，至于普通老百姓的利益又有多少企业正真重视过?在这个围绕利益旋转的社会里消费你必须得处处留心!毕竟像315这样的曝光晚会并不是每天都有，这段时间过了你不得不再继续提心吊胆的过生活，在这个私利欲望膨胀的社会你必须得高度集中，稍一放松，假冒伪劣就会溜进你的家门，危害你的家人与后代!举个最简单的例子，路边摊贩用地沟油制成的`食品，用工业原料苏丹红制成的辣椒酱，这一切的假冒伪劣都曾在你我的身边出现，我相信真正没有上过当的人应该少之又少吧!

每年的3.15晚会都只有一个晚上，它能曝光的也毕竟只是冰山一角，在我们生活中还有很多假冒伪劣商品没有被查处，这些更多的还是需要消费者们在生活当中去留意与发掘，当你遇到假冒伪劣的时候请记住：“不能手软!”但愿未来的社会里不再有假冒伪劣商品的踪迹!另外忠告各位boss：经商有道，务必诚信待人，切勿忘道德与良知!

公平观后感篇6

一提起3月15日，你们一定会想到是消费者权益日。每到这一天，我都会想起一件令我刻苦铭心的事情。

那一天，爸爸妈妈和妹妹有事去了，让我去超市买东西吃，我在买东西时，突然我面临着“生死抉择”的决定，那就是我拿了两种零食，都是面包就是不知道哪一个好一些。说到这里，你们心中的石头肯定落下来了，并且还要说我为什么要那么吓人?因为不这样引起你们的目光，你们就不会知道下面的事情，并且这件事情就是从这里开始的。欲知后事如何，请听下回分解。哈哈，这是骗你们的了，就在这时，一位销售员阿姨走了过来，并且问我为什么那么烦恼，我就把事情一五一十的告诉了她，阿姨听我说完后，就告诉我买东西要注意哪些事项，虽然这是我第一次见到她，可她依旧把我当作她的孩子似的，微笑着温和的跟我说话，我心里揣的“小兔子”才放下来。然后，我根据阿姨教我的方法，买到了我想要的东西，我的心里乐呵呵的。啊，如果这世界能够有多一些类似阿姨的工作心的人，那就更好了。

今年，“3.15”系列咨询服务活动的主题为“消费促发展，维权保民生”我省提出系列的主题目的，就是要通过在全省广泛开展系列的维权服务活动，为消费者排忧解难，为改善民生，促进社会和谐发展服务。希望以后的“3.15”越来越完美。'

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