在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。特对个人销售工作计划分析如下：

下面是公司xx年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上，产品品牌众多，天星由于比较早的进入河南市场，产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在

1)销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4) 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

市场分析

现在河南xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。

在郑州区域，因为xx市场首先从郑州开始的，所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。在河南xx市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

20xx年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1) 建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2) 完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3) 培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4) 在地区市建立销售，服务网点。

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5)销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我对20xx年销售工作计划的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

对标工作计划范文篇2

一、从事政工工作的基本状况

我于1982年参加工作以来，多年从事政工工作，曾任山西省阳高县政府办公室干事、县财委副主任、县人大常委会党组成员办公室主任兼支部书记、县外贸局长兼支部书记。1997年调中国人寿保险公司分公司后，历任办公室调研员、浑源县公司支部书记兼经理、市公司工会主任。行政干部出身，本人又热爱政工工作，1997年经**市企业思想政治工作专业中级职称评审委员会评定具备政工师任职资格。由于具备了相应的业务技术水平，使其组织管理潜力得到很好发挥，不仅仅圆满完成了组织交给的各项工作任务，而且本人或所负责的单位也多次受到上级的表彰或奖励(见资格审查表内的部分填写)

二、从事政工工作的学习状况

多年来，自己始终重视不断提高政治素质、业务素质，个性是政工知识的学习。原初始学历是中专，靠自学以优异成绩先后获得山西财经学院商业经济大专文凭，山西大学行政管理本科毕业证。近年来，更是多次参加学习培训、理论研讨，其中省级以上部门组织的就有:1996年7月山西省经委企业干部任职资格培训班;1997年9月中共中央党校xx大精神培训班;1998年5月中国人寿保险公司第18期县支公司经理培训班;中国人寿保险公司山西省公司省市县三级公司经理培训班;1989年4月山西省经济学年会;1996年5月中国金融理论与实践研讨会等，1997年6月山西省经济发展促进会理事会聘为理事。

三、在政工岗位上的理论成果

多年来，自己边工作，边学习，边实践，边总结，注意把学习思考所得结集出版，并有社科成果获奖。1996年结集《经济改革大潮中的思考》18万字;1997年编写《下岗职工自谋业七十二行》10万字;1999年编撰《人身保险投保指南》，促进了当地寿险业务;20__年结集《国寿保险实践的思考》13万字，赠送省内外同行参考，受到好评;20__年山西人民出版社出版《改革岁月建言集》30万字，新华书店发行。《山西财贸经济》撰稿人之一，《全国优秀经济论文选》等多部文集有文章收编。《人民日报》、《支部建设》等报刊发表过超多论文。其中《基层寿险公司面临的主要困惑及其对策》经中国改革实践与社会经济形势社科委员会审议鉴定，被评为1999年度中国改革实践与社会经济形势社科优秀成果。

四、在政工岗位上建言献策

我把学到的政工知识不仅仅运用在自己的具体工作中，而且还就宏观经济、思想政治、工青妇工作、寿险公司行业发展提出自己的见解，并得到相关部门和领导的表扬或肯定。1990年山西省人民政府群众推荐征集部门授予重大推荐奖并颁发奖金，1991年原雁北行署记一等功。近年来，我均就人寿保险发展向总公司提出自己的工作推荐，副总经理苗复春回信予以鼓励。迎接wto挑战，国有寿险公司应树立全新的人才观等建言，总公司在内部刊物和网上发表;对20__年工作的推荐，总公司摘要在《中国人寿》20__年第1期予以刊发。

此外，1997年我还情系下岗职工，编撰《下岗职工自谋职业七十二行》一书，自费印刷3000册无偿送给**市下岗再就业服务中心、**市妇联、工会、浑源县妇联等单位分发部分下岗职工或做培训参考资料。不仅仅受到方方面面的称赞，而且不少读者、下岗职工来信来电求教商讨或表示致谢。

由于热心政工，关心宏观发展，从事基层行政管理，情系新兴的寿险事业，干一行爱一行钻一行且小有成就，金融时报、山西日报、山西电视台、**日报、经济周报等多家新闻部门做过报道，其中山西晚报20__年1月19日以“谏议大夫小人物”、**晚报20__年11月18日以“位卑未敢忘忧国”为题整版作了介绍，均在社会上引起较大反响。

我以为，政工专业职务是为政工工作服务的，本人自感具备了高级政工师应有的素质要求，特申报评聘，使自己能更好地为党的事业尽职尽责尽力。

对标工作计划范文篇3

本周工作：

1、能高高兴兴上幼儿园，了解、熟悉幼儿园的生活。

2、不害怕健康检查和各种健康接种。

3、引导幼儿学会上体直立、一个跟着一个走，能听信号走成圆圈。

4、对体育活动有兴趣，能参加做操、游戏等体育活动。

社会性领域：

1、喜欢上幼儿园，能适应幼儿园的集体生活。

2、认识幼儿园里的人和自己的同伴，认识幼儿园的环境。

3、了解自己，能感受周围成人的'关心和爱护，爱父母、爱老师、喜爱自己的家和幼儿园。

4、享受与同伴分享的乐趣。

语言领域：

1、引导幼儿注意倾听别人说话，理解谈话的基本内容，初步养成良好的倾听习惯。

2、能听懂成人和同伴的话，乐意开口说话，并初步用短句表达自己的意思。

3、引导幼儿说普通话，能用普通话进行语言交流。

科学领域：

1、引导幼儿喜欢观察常见的事物和现象，并对它们感兴趣。

2、在活动中，鼓励幼儿运用多种感官进行感知和探索活动，引导幼儿了解感官的作用。

艺术领域：

1、引导幼儿在唱歌时学习听前奏，并逐步对歌曲的开始和结束作出正确的反应。

2、支持、鼓励幼儿参加美术活动，引导幼儿初步感受造型简单、色彩鲜明的美术作品。

保教工作：

1、创设新班级环境，合理布局，适宜幼儿进行分区、集中、游戏等活动，设置适合小班幼儿年龄特点的娃娃家、建构区、操作区等区角，吸引幼儿参与活动，喜欢上幼儿园。

2、教师制定班级、主题活动实施计划及周逐日活动计划;

3、教师、保育员共同探讨有关配合、分工事宜，逐步培养幼儿良好的进餐、午睡、盥洗等生活常规。

4、学习新早操，充分利用场地及运动器械开展体育活动及游戏。

5、开展“高高兴兴上幼儿园”等丰富的主题活动，鼓励幼儿愿意上幼儿园，并在活动中熟悉同伴，遵守活动常规。

6、带领幼儿观看中大班幼儿做早操，激发幼儿参与体育活动的兴趣。

对标工作计划范文篇4

一、指导思想

为了让英语组的青年教师成熟起来，在英语教育教学工作方面能够独当一面，作为英语教研组长的我有责任、有义务承担起与青年教师结对子，互相帮助，以实现互相促进，共同进步的目的。所谓：我有一个苹果，你有一个苹果，我们互相交换后还是一个苹果，我有一个方法，你有一个法，我们交换后就有两个方法。

二、结对目标

1、教学业务方面：通过与张珊珊、谭梅、杨秀槐、任明艳、陈敏老师结对子，在教学工作中能够互相交流，互相探讨，在教学方法，备课指导，撰写教学设计方面、作业批改等方面进行有针对性的指导。

2、教学理论方面：定期组织他们学习新的教学理念，更新教学方法，逐步形成自己的教学风格。不断提高自己的业务水平，提高自己的教学能力，驾驭课堂的能力。

3、运用现代教育技术手段方面。与他们一起学习先进技术手段的基本原理，掌握有关的知识，并有制作教学课件的能力。

4、课题研究和论文撰写方面。和五位老师一起进行课题研究，在科研中学会科研、学会学习、学会发展，做个与时俱进的教师。平时写好反思，以发现不足。利用课余时间进行论文的撰写。

三、具体实施：

1、每周至少听一个老师的课，对不足方面进行指导，从而改进教学。

2、每天课前对他们的教案进行复查，如发现有不足之处，指导他们完善。

3、在教学中，出现问题，互相探讨，寻找一个最好的解决方法。

4、积极反思，撰写每堂课的成功和不足，提高综合评比的竞争力。

5、期末将进行结对小结。

对标工作计划范文篇5

一、指导思想

以十八大精神为指导，深入贯彻落实教育部《关于培育和践行社会主义核心价值观进一步加强中小学德育工作意见》（教基一[20xx]4号）等文件精神和区德育研究室德育工作意见，结合我校实际，以“学生行为习惯养成教育”为德育重点，坚持“育人为本，德育为先”的教育理念，深入开展班集体建设，积极探讨实施班会课程化，不断推进德育创新。切实加强学校德育工作的针对性和实效性，不断完善评价体系，增强学生自我管理能力，不断提高学生文明行为习惯和思想道德素质，促进学生全面发展。

二、工作目标

（一）常规管理目标：

狠抓学生常规管理，从细节着手，将检查、评比、反馈、矫正等环节真正落到实处，不断养成学生良好的文明行为习惯，切实提高文明习惯养成教育的实效性，促使学生在学习、礼仪、出操列队、课间及课堂等行为习惯方面能有明显改观。

（二）队伍建设目标：

1、坚持德育为首，打造德育（班主任）核心团队队伍。组建校级德育核心团队，主要任务一是进一步落实班会课程化的工作。二是做好德育校本课程的推进工作。

2、加强学生志愿者队伍建设，本学期我们将组织小志愿者来抓学生的课间管理，通过小志愿者的管理来培养和增强学生自主管理、自我教育、自我服务的意识和能力。进一步完善“星级少年”评价体系，不断改进学生评价，促进学生全面发展。

3、加强家长队伍建设，努力打造家校合作的多元平台，定期召开家长会、充分利用“家长委员会”和班级qq群，不断增进家校交流和沟通，逐步实现家长对学校整体运作的监督和协助。以深度交流求得家长教育理念的更新和充实，求得家长与学校、教师的教育默契。

（三）课程建构目标：

1、深入探讨“班会课程化”方案，并能根据方案精心设计教案，并努力实施。

2、努力构建德育课程体系。将抗战胜利纪念日、国家公祭日、烈士纪念日、社会主义核心价值观教育、未成年人文明礼仪养成教育（八礼四仪）纳入到新的校本德育课程体系之中。

三、主要措施与途径

（一）强化日常行为规范养成教育。

根据教育部新修订的《中小学生日常行为规范》、省文明办《江苏省未成年人基本文明礼仪规范》、市“中小学学生行为公约”等要求，结合我区德育工作实际，积极推进“学生公约”项目。根据我校的实际情况，以走好路、说好话、有礼貌为内容，充分利用晨会课（任何人不准占用，我们将安排值日行政专门检查）专门去训练，要求每一项要求学生做到熟悉、会做，要采用人人过关的形式来保证训练的效果。二是让全体教师都来督促、教育，养成人人抓学生教育的良好氛围。结合评价活动的开展，进一步开展好学生行为规范训练月活动。少先队继续开展好一日常规评比活动，要加强对小志愿者的培训，使检查的过程更加公平，公开，以检查促进学生行为规范的提升。

（二）发挥仪式育人功能。

精心策划和组织寓意深刻的仪式活动，举行开学、成长仪式、毕业等仪式教育，开展让学生终身难忘的活动，力求有一个体面地见面，一段美好的回忆，一次有尊严的告别。积极开展读书节、科技节、体育节、艺术节等文化教育实践活动，培养学生的创新精神和动手能力。积极参加区“成长仪式”视频评选活动。少先队要继续开展好以学生为主体的每周一升旗仪式，让更多的学生有展示才能的机会，以更好的实现学生的自我教育，更好的发挥优秀学生的榜样作用，更好的发挥仪式育人的功能。现在，我们实现了以学生为主体的升旗仪式的常态化，但实事求是说，活动的质量还有待提高，鼓号队还需进一步强化训练，另外，升旗时，学生还没有把国歌唱响，这将是本学期我们需要努力的地方，我们将把这项工作纳入班主任工作考核，安排专门的教师和学生对各班组织的主体活动和唱响国歌的情况进行评比打分。

（三）继续加强学生评价系统的建设。

特别是对学生行为习惯和学习习惯的评价，通过专题培训、检验交流等活动把评价向深度推进。德育处、少先队、班主任、任课教师、值日教师、学生、家长等评价主体全面参与，使评价主体多元化，使评价的过程更加有效，评价的结果更加全面。加强对学生社团的考核评价，将学生参加社团活动情况纳入学生综合素质评价，定期对活动成效显著的学生社团及成员进行表彰，让学生获得生动活泼而富有个性的发展。同时用好《素质发展记录册》。教师、学生、家长共同认真填写中小学素质发展记录册，充分利用这种综合评价方式，促进学生素质的全面发展，促使学生承担起对自己成长的责任，帮助学生提高自我教育的能力，同时架好三者之间的桥梁。

（四）强化班集体建设，打造特色班集体。

（1）推进特色班集体建设。在开展好班集体建设的基础上，进一步创新班集体建设的新思路、新举措，进一步增强向“班集体建设”要质量、要效益的意识，结合我校的办学的核心理念，从阅读、评价、小组合作等方面入手，每个年段打造两个示范班级，然后以点带面，在所有班级全面推开，通过评比，推荐一批优秀班集体参加区“特色班集体”评选表彰活动。

（2）上好主题班会课。班会课是学生自我教育、自我管理的重要载体，是学生成长的驿站。主题班会课要讲究计划性、系统性，克服盲目性、随意性。本学期班会课的主题为“学八礼四仪做文明少年”和“社会主义核心价值观”。为落实班会课的开展情况，这学期，要求班主任一开学就根据德育处工作计划制定班主任工作计划，德育处每周走进课堂推门听课，检查班会课的上课情况，同时对照安排与上课情况是否一致，避免安排与上课两张皮，切实保证班会课的有效性。通过举办班会课比赛，选出优秀的班会课全力打造，参加区教育局举办的以价值引领为核心的主题班会课的教学设计以及视频评选活动，争取优异成绩。

（五）加强班主任队伍建设，推动队伍专业化。

（1）加强班主任队伍培训。除了每月的工作例会外，我们还要督促相关人员积极参加班主任专业研修班、青年骨干班主任培训班、新班主任上岗培训班等系列培训，通过举办专家讲座、校本培训、经验分享、班会互听课、师徒结对等活动，积极开展校内班主任培训，努力建设一支德艺双馨的班主任队伍，引领班主任队伍走专业发展的道路。

（2）提升班主任基本功。班主任工作既是一门科学，又是一门艺术，更是一门专业技能。为切实加强我校班主任队伍建设，提高班主任的教育能力和水平，三月份发动，6月底前组织全体班主任参加班主任基本功比赛。

（六）秉持家校合育理念，追求育人一致性。

努力构建家庭教育、学校教育、社会教育三位一体的合作育人体系，不断提高家庭教育质量，提高家长科学教子的水平和能力，保持家、校、班教育的一致性，使家庭教育工作日益走上科学化、规范化、社会化、法制化的轨道。

（1）进一步办好家长学校。

以《江宁区家长学校规范化建设指导意见》为引领，进一步加强对家长学校工作的指导与管理，提高家庭教育质量，促进我校家长学校管理的科学化、制度化、规范化。充分利用好南京江宁网上家长学校这个平台，创新家长学校的办学思路，提升家长学校的办学水平。

（2）做好家校沟通工作，本学期，我校将要求所有班级组建qq群，班主任与任课教师通过qq群进行交流沟通，这样融洽了教师与家长的关系，无形中化解了教师与家长的矛盾，99%的矛盾都是由于缺乏沟通，此措施效果明显。同时我们还要通过班级家长委员会和家校通平台促进家校联系，及时化解遇到的各种问题，

（3）进一步做好家庭教育研究工作。

加强家校合作的研究，积极参加20xx年江宁区家教论文评比活动，让教师、家长互相学习，互相促进，共同提高家庭教育研究与实践水平。积极推动学习型家庭建设，积极参加在全区开展的“家风（训）伴为成长”征文评选和“书香家庭”评比工作。

（七）完善学校安全防范机制，提高师生安全法律意识

根据教师“一岗双责”，明确各自的安全职责，建立“安全第一责任人”制度加以落实。同时加强对师生的安全教育和培训，提高学生安全意识和自我防护能力。开展形式多样的教育活动，让学生从小学法、知法、守法、用法，尚科学，反对邪教。学校要防患于未然，经常用身边人身边事警醒教育孩子，建立各项预防和保障工作机制。充分发挥法制副校长在学校德育工作中的作用，配合有关部门共同做好校园周边环境综合治理工作，确保校园无违法犯罪刑事案件。

（八）推进德心融合，助推学生健康成长

德育与心理健康教育是学校教育的重要组成部分，将德育与心理健康教育有机融合，形成合力，能更好地促进学生的健康成长。

1、“以心育德”，提升学校德育实效。以积极心理学理论为引领，将心理健康教育与德育有效融合，从心理健康教育入手，从德育的价值着眼，使德育在学生心理需求上凸现时代烙印，为有效地实施心理健康教育提供一个背景更为广阔的理论支撑，帮助学生树立正确的人生观、价值观、世界观。积极利用心理健康教育形式多样的活动方式，寓德于乐，提高学校德育的实效性。

2、“以德养心”，促进学生和谐发展。在德育工作中以学生成长需要为基点，以积极心态调适为抓手，既灵活运用传统德育方法，也巧妙借助心理健康教育的方法和技术，构建以德育为主导，以心理健康教育为基础，以情感体验为基本途径，最终达到德心共育培养人、发展人的目的。

（九）完善校本德育体系，推进德育课程化

为了充分发挥课程建设在学校德育中的功能，结合我校实际和发展需要，组建学校德育（班主任）核心团队，进一步明晰“德育课程化”的发展思路，完善顶层设计，积极构建校本德育课程体系。

1、丰富校本德育课程内容。将抗战胜利纪念日、国家公祭日、烈士纪念日、社会主义核心价值观教育、未成年人文明礼仪养成教育（八礼四仪）纳入到校本德育课程体系之中。

2、完善并实施校本德育课程。根据我校德育校本课程的顶层设计，逐步分级、分类设置与实施，逐步形成富有特色的学校德育课程体系。积极开展读书节、科技节、体育节、艺术节等文化教育实践活动，培养学生的创新精神和实践能力。

对标工作计划范文篇6

一、治安灾害事故预防要点

1搞好宣传教育。要利用各种机会。向店员进行教育，提高店员维护和遵守规章制度的自觉性，保证安全。

2领导和店员认真落实安全责任制。切实防止治安灾害事故的发生。

3坚持安全检查。发现不安全的问题，应及时协同有关部门加以解决。

4及时总结超市各部门的预防治安灾害事故的经验。要认真查清事故的原因，判明事故性质，对制造破坏事故的犯罪分子要严厉打击，对玩忽职守的直接肇事者要报告上级，分清情况给予处理。

二、安全检查要点

有节、假日检查，安全检查的形式和方法有各种各样。从检查的时间上分。季节性检查和定期检查。从检验范围上分，有自我检查、联合检查、互相检查和不定期的抽查等。

有四个阶段。开展安全检查的程序。

准备阶段。制定检查计划、目的要求、检查方法。

检查阶段。深入被检单位，以看、听、问的方法进行认真细致的检查。

整改阶段。研究整改措施，及时解决。

总结阶段。报告上级领导，备案存查，对检查中发现的重大问题及时解决。

三、聚众斗殴处理要点

对超市危害很大，成帮结伙聚众斗殴。一旦发现和发生这类事件，就要采取果断措施处理解决。其办法是

1抓住苗头。解决在萌芽阶段。凡是成帮结伙聚众斗殴的总是事前互相串联，纠集人马，准备工具或约定斗殴时间、地点，这些前兆只要我日常工作中注意收集、观察，把耳目搞灵，事先是可以发现的发现有聚众斗殴的迹象，就要迅速组织力量，加强防范，掌握动向，及时做好充分瓦解和疏散工作，把事件消灭在萌芽之中。

2发生这类事件。迅速组织人员赶赴现场，及时制止。对未斗殴起来的要驱散，对正在斗殴撕打的要责令或强制他放下械具，停止武斗，发现伤者，要及时送往医院抢救治疗。

3聚众斗殴事件平息后。并组织人员对参加斗殴的逐个登记，逐个进行调查核实，查清斗殴原因，进行调解，或送交公安机关处理。

四、保护盗窃现场要点

除在外围现场设岗，盗窃现场的保护方法。不准无关人员进入外，重点是保护好犯罪分子经过的通道、爬越的窗户、打开的箱柜、抽屉等，现场保护人员不准从犯罪分子进出通道通行。对被打开或破坏的锁头，爬越的院墙和窗户，盗取财物的`箱柜、抽屉都要妥善保持原状，以免留下新的痕迹，对撒落在地上的衣物、文件、纸张和作案工具等物品，一律不准接触和移动。还要注意现场周围有无犯罪分子徘徊逗留、坐卧的地方以及车辆或其他运输工具等痕迹，如有也要加以保护。

五、超市营业区保安监控要点

1掌握活动于商场范围的客人动态。注意发现可疑情况，并及时报告。

2重点保护珠宝柜、银行、古董柜等。

3提高警惕。

4收银员应认真验证钞票、信用卡。

5营业柜内商品(包括展示陈列商品)由本柜营业员负责保护。谁负责”

6保安员无特殊情况不得进入营业柜内。发生案件。同时保护好现场。

六、突发事件管理要点

1保安部对火灾等突发事件制定“应急处理方案”发生突发事件时员工必须无条件地听从总经理或有关领导的指挥调动。

2员工一旦发现可疑情况及各类违法犯罪分子的活动。

3商场如发生偷窃、抢劫、凶杀或其他突发性事件。及时保护好现场。除紧急抢救伤员外，不得进入现场。

4当公安、保安人员进行安全检查和处理案件时。如实提供情况。

七、停车及“士”载客管理要点

1超市的停车场的交通、治安、收费均为保安部负责。

2超市停车场是收费公共停车场。不负责保管，凡占泊位停车的车辆(排队候客的出租车除外)均应照章交费，乱停乱放的车辆均酌情给予处理。

3保安部派岗。

4士”车辆应按指定位置排队候客。

5严禁“士”司机使用商场内部电话或设施。劝阻不听者可通知保安部处理。

6调度员、门童、行李员等不得与“士”司机攀拉关系、收守护赂、提供方便。

7凡违反商场规定的士”司机。直至宣布为“不受欢迎的人”

对标工作计划范文篇7

20xx，在这一年里，我经历了很多，感受了很多，收获了很多。经历了平生的好多“第一次”，第一次股灾、雪灾、汶川地震、经济危机……

回首20xx年，几十年不遇的雪灾让我给遇上了，百年不遇的汶川大地震也让我给遇上了，甚至就连经济危机和股灾也偏偏就让我赶上了，对于一个进入弘历不到2年，股市经验不足的我来说，是无比的幸运与不幸，也无比的感慨！不幸的是我们也随着金融危机一起“牺牲”；幸运的是增长了见识，增加了应变能力；感慨人生的奇遇!

我于20xx年4月5日首次接触客服工作。开始对客服工作性质和流程不熟悉，还是用做业务时的方式和技巧来对待客服工作，导致我第一个月的业绩很差，经过李老师的耐心指导和孜孜不倦地教诲，还有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了也学会了客服工作的流程和技巧，懂得了怎样和客户沟通，怎样敲定动态终免、静态终免和销售小产品的技巧。记得刚开始销售动态终免的时候，李老师给我们进行了一次终免关单技巧的培训，那时候叫我们把怎样关单的技巧背下来，当时没有引起太大的重视，没有背下来，于是在后面的动态关单中表现较差，以致于我在20xx年度总共就没有出多少动态终免（算下来就是个位数）。

从20xx年总的业绩来看，我的表现不是很好，从20xx年4月份到20xx年10月份，我的业绩基本上都是保持增长的，但是突然在11月和12月份，业绩出现剧烈下滑，从中我总结了几点：

1、10月份以前可利用资源比较多，10月份以后没有足够的资源；

2、10月份以前电话打得比较多，10月份以后电话打得比较少；

3、10月份以前维护比较到位，10月份以后维护的网员态度都不是很好；

4、10月份以前给网员讲解比较多，10月份以后基本上都没有怎么讲解。

在上门维护和安装的过程中，自己有粗心大意的时候，有的客户家里要跑几趟，自己只注重客服报错的、用不起的软件，其他的小软件没有仔细检查。

在维护的过程中出现的情况和问题大致有以下几种：

1、最开始就是小产品的出错。例如：股市猎手的报错，有些时候重装都不行（在李老师的指导下已掌握了此技术）；

2、弘历软件的报错。例如：数据加载的报错、用的时候突然报错（弹红叉出来）；

3、首富软件的报错。例如：数畅的错误；

4、盛世赢家的报错。例如：在使用过程中突然死机，在使用过程中突然弹一个错误程序，再点击就报错（到现在都还没有解决）；

在20xx这极不平凡的一年里，我吸取了教训、总结了经验，伤痕累累但收获颇多，首先是本人听了20xx年八大高手的课程，，并学以致用，能够很好的给网员进行讲解和指导。其次，经历了一波牛市和熊市的我，股市经验又增加了一点点。熊市中我做的股票惨遭挫败，无一幸免于难。例如：600211、600871等，但总结了上次亏损的教训，我在10月份买的600550小赚了一点点，亏损虽然没有挽回，但从操作中我获取了经验和教训。

20xx年的工作布局和计划：

布局：

1、努力争取讲课的机会，让自己充分发挥长处并锻炼自己讲课的能力；

2、尽可能多地学习股票方面的知识，并用心给客户讲解；

3、讲解过程中敦促客户带人；

4、多打电话跟客户沟通和邀约客户多听课；

5、上门维护做到细心、耐心、用心；

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